目前任职于做家具业
之前长期都做服务业
同事们每天都一定要跟客人电话吵上一回
遇到想指定配送日期的客人时
虽然会好声好气的跟客人解释没办法
但电话挂上后就至少要骂个几句智障低能脑残才开心
而且明明就是商品品质出问题
但每每处理完客诉后都要私下集体辱骂客人(什么死肥子坐坏床底啊、胖子睡什么软床啊
等等)
总之每天都是在负面能量中过日子
主管说这就是他们发泄的方式
要我习惯就好
我朋友跟我说
“你说他们都在抱怨客人，可是你也在抱怨他们，而且他们抱怨完就没事了，你却是愈抱
怨愈糟”
被朋友这么一讲
我还真的不知道该怎么办...
之前也有做过办公室的工作
但从来没有在这么负面的环境过
请问各位前辈
这要怎么自我调解比较好
我现在每天吃不好睡不好
觉得上班面对7个菜市场很痛苦........
作者: insurreal (gives you wings) 2017-09-25 22:55:00
换了工作,你还是很容易听到同事在抱怨公司里的任何人你就是只能习惯对了,任何产业的客服部门都别碰,以你的标准会更难忍受前一秒你还听着同事好声好气和客人对话下一秒你同事挂上电话,立刻碎念遇到番仔番婆不能忍受或去习惯的话,你很难在职场待
作者:
sun9358 (Sun*)
2017-09-26 00:23:00客服真的都这样... 就当没听到吧
习惯就好,其实那也不一定是他们真心话就是,自己开心最重要
作者:
fsvsyi (Jane)
2017-09-26 08:40:00这几乎是服务业的定律，基层客服唯一的情绪出口他们憋久了会内伤 听听就好
以前做过类客服，朋友是正值客服，客人要求是正确的因为产品确实是有问题，但是公司没有要改善品质的意思客服就夹在中间，无法把握品质有办法改善，对客人站不住脚(因为产品确实有问题)，公司处理态度又消极所以只能摔话筒，体谅一下他们吧摔完话筒抱怨完就没事了还是可以一起约去吃饭逛街
作者:
akiwa (akiwa)
2017-09-26 09:48:00服务业真的只能靠自己抒发情绪，同事念一下就好，可妳却太敏感为别人影响到自己
作者:
waggy (Let's go, pal!)
2017-09-26 10:40:00服务业不抱怨的通常都作不久
服务业的主要工作本来就是平息客人，"被骂"是平息管道
作者:
MAZUBB (玛兹逼逼)
2017-09-26 16:39:00我也会骂客人欸，不过下班就忘了只要想客人不是针对你这个人，是针对公司，后来客怨就觉得这客人好天使跟我一起讨厌公司欸哈
补充一下：被客人骂是工作内容，摔电话、私底下骂客人是工作方式，主管允许这样的工作方式就没有什么好说的了
作者:
rochis (巴黎花街好看ㄟ)
2017-09-26 19:25:00自己心态调适比较重要，到处都有这种事，听听就算了别记在心里，会越来越不开心
我之前在某健身房上班，某些事对公司来说明明就是"拔一毛" 但公司不愿意做，有更多事情只要公司愿意我们员工就可以省去很多不必要的麻烦，但公司都不愿做我回头看一看我的薪资单好像也没说很好，所以就离开了p.s.除了省去员工的麻烦也会提升服务品质
作者:
edcfrfv (蒙子)
2017-09-27 20:32:00你为什么要被他们影响啊好奇怪他们抱怨就是在丢垃圾，你还把人家的垃圾捡起来
作者:
ojmarc (mayo)
2017-10-01 11:50:00服务业必经历程啊XD