[问题] 如何掌握自己客户与主管之间的关系

楼主: klyuch (Meeko)   2017-01-25 12:09:16
请问各位担任业务的版友
当客户因缘际会认识自己的主管
身为夹在中间的业务,是要极力促成他们之间的关系,还是冷淡处理呢?
是B2B的业务,所以比较没有什么业绩被抢的问题
客户平时面对的,毕竟还是业务人员
让客户不要和自己的主管那么熟,我觉得好处就是有些事情可以自己有弹性伸缩的空间
可以拿主管当挡箭牌、在事情处理上比较能自己裁量
让客户跟主管熟了,有些客户会跟主管告状,或越过业务自己去跟主管问事情
而不可否认的,主管能当主管,大部分专业能力都会比部属强
所以客户如果想要越过业务,甚至从两个窗口中谋取自己最大的利益
是件无可避免的事情~
而我的主管又是不会拒绝客户上门找他的人
所以我很疑惑,到底让他们两方有更多机会熟识,是好还是不好呢?
会不会他们彼此熟识,对我来讲也有我没想到的好处呢?
作者: xiangming (乡民)   2017-01-25 14:01:00
有些业界客户就那几只怎么会跟主管甚至老板不熟...有些本来就有认识只是以前关系不同而已想只手遮天要秤秤自己的斤两
作者: Dvallina (永远,是多远?)   2017-01-25 23:24:00
1.如果你跟你主管业绩有挂勾,通常他会跟你同一阵线2.如果你跟客户够熟,他够信任你,他也不会没事跑去找你主管...所以先经营好你跟客户关系比较实在

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com