这个议题在前阵子有被提起来
根据自己的经验 跟 主管愿意讲解自己的意思
再做一次PO文分享
这公司的制度是 ㄧ开始先做教育训练 接着让员工体验公司产品
根据教育训练体验后来提出问题解答
大方向是正确的
但有着中小企业无法达成的共同问题
==========================================================
跟着流程跑 到了 寻问问题的阶段
由于对我来说是新的行业 之前没有接触过相关的知识
因此寻问的问题方向也是较为表层或是回答没有问题
实际上是不知道问题在哪里
比方说A产品订价10万 B产品订价10万5千
主管希望能在体验过程中自行提出"为何会贵5千"的问题
但就于我的想法 就像洋芋片有不同品牌跟价位一样
不知道有多少人会打电话寻问或搜寻为何订价不同?
或者 便利商店店员会主动去查寻原因并随时告知客户?
而后主管近期自行说出 因为其他的业务员会自己提出问题
EX:产品用起来感觉XXXX 跟其他产品不一样的地方有XXXX
就我自己的判断是
这些都是教育训练里面曾经教导过的内容
此举例的业务员只是再重复ㄧ次教导过的内容
让主管去自己判断问题在哪 接着进一步指正或教授
所以
以良善并积极的主管在问 有什么问题时
建议 有此问题困扰的新人们
将教育训练或执行的内容再重复说ㄧ次
让主管去判断问题在哪
问 有什么问题 时
这句话浓缩了 你把你做的事情说出来 跟 有问题藏在里面
并不是要新人自行提出实际的问题
当然
重复ㄧ次 这是指我个人的体验及良善的主管经验所得
烂的有 好的也有
这边提供想法参考一下