当了业务半年越来越觉得我不太适合当业务
尤其是化工原料这行常常纯度方面都是不能说但是公开的秘密
事情是这样的
由于公司进货来源主要为日本，所以价格成本相对跟大陆的比没有竞争力
但是又因为品质稳定良好，所以客户还是觉得不错
近几年来由于削价竞争的关系，公司被迫降低纯度来维持竞争能力
但之前的老前辈对客户说的纯度很多时候每一家都是不同说词
所以交接又一直有遗漏，造成在做这份工作时常常会被客户问到卡壳
因为是小公司，人数不多却又各项业务分的很清楚
所以前辈离职后，公司对新手的帮助很有限，因为其他人都不熟他的业务
导致我只能都自己来慢慢去学，甚至常常要问比较懂的客户
这次跟我叫货的客户由于跟公司的主管及离职前辈曾经是同事
仓库方面也说客户很了解我们的产品
所以当货品编号更改时，客户要求我告诉他纯度及编号的对应，我就很老实讲了
这方面是我粗心没用话术带过纯度，但是我也万万没想到之前的前辈居然跟客户谎报浓度
现在客户很生气，气的点在于明明公司内的老板跟离职前辈都认识很久，却还骗他好几年
客户说这件事不怪我，但我也很难给他交代，有先约好下周拜访他谈谈
老板虽然跟客户认识很久但对这项业务不熟悉，都是交给前辈自己搞定
目前客户也体谅我是新手没跟老板直接说，但是我下周到底要怎么安抚他我也毫无头绪
请问各位大大这种情况怎么办Orz....

暗黑手法->推给前人, 想好处理方法(减价、扣折)请老板决议跟老板说客人发现产品品质不到要求标准, 正在抱怨, 详查后确实如此, 所以你提出一些安抚方案(折扣、折价、特定限量折价) 要花多少钱, 少赚多少钱, 多少库存能推掉列个报告给老板决议, 决议好用比决定好的条件跟客人谈再往下杀到标准底线为止

说实话是你成交的好机会！价格高没关系，用骗的就不行。

喔，这边也有波，诚实是上策，不盖你的... 只是打工的没必要扛风险...

暗黑兵法 出一版特别编号给他就好啦前人的错误关你屁事?? 叫他去找老板谈阿