(1) 踏入服务业之契机
当时只是个19岁的小大一，找工作的原因很简单，就是不想跟家里拿生活费
想要自给自足，不造成家里负担
刚好有同学在威秀影城打工，(当时)听起来就很棒！
所以趁著有征人的机会去面试，也就录取了这人生中的第一份工作
一待就是三年阿..我常说我最美好的大学青春岁月都在威秀了XD
(2) 此职务之工作内容，休假制度
威秀的员工职务大多分为四个单位：售票，楼层，电话班，换餐(即服务拿取餐点之顾客)
售票：
在威秀内部俗称"上机"，为与客人接触的第一先锋，
这也是在威秀最主要且重要的工作内容，顾名思义不外乎就是"售票"
但同时也包含了销售餐点，威秀上机员工的业绩压力之大到一般人无法想像！
餐点的个人业绩又俗称"SPP"，计算方式为"(贩售出的餐点总金额/售出票数)"
例如有两位客人(两张票)跟你买了100元的爆米花，你目前的SPP为50
在威秀里 SPP好的通常为50以上，最低为25左右(这个数字会被钉惨!!!)
身为过来人我只能这么说，常被逼到觉得自己会下地狱(因为说谎骗客人这样比较便宜..)
威秀也是个很现实的工作环境，你SPP好，自然经理对你眉开眼笑，一切事情好说话
SPP不好经理就时常钉你的任何事，没客人就先砍你班，管你只上了一两个小时而已
(想当然尔 我就是那个不好的人 Orz)
楼层，换餐：
这两个职务通常会安排新人担任，因为相较于上机很简单
就是大家平常去威秀看到的那样XD
楼层就进散场，打扫影厅，洗3D眼镜，有空档时就躲进影厅边边偷看电影XD
但通常进去偷看不会超过20分钟啦哈哈哈
有时会把中场要去上洗手间的客人吓到 因为我们都在走道出口神隐
太暗有时会看不到我们的存在
换餐就...拿餐点给顾客这样XD
我那三年来上楼层和换餐的次数两只手数得出来，所以就是个很轻松的缺！
就不多赘述了
电话班：
之前上过电话班的次数也很少，但就是接听顾客打来的电话 回答问题之类的
有接到一次比较特别的，客人特地打来说：
小姐，你ooxx电影看了吗？我跟你说那部真的不好看！你千万不要去看！
那位先生单纯只是想抱怨那部电影不好看，告诉我们不要去看XD
休假制度：为排班制，每周出一次班表，通常为开学前后及寒暑假前后重新给班表
写上你的可工作时间，寒暑假的话通常一周只能休两天，当然除了六日
如果你有正当理由可和人事经理沟通，威秀的排班制度还满弹性的
当然前提也是要人事经理好说话..
有时像有强片上映时(玩命关头,变形金刚 等)，经理根本不管你的班表
就直接排班，所以时常听到我那天没给班为什么我有班
当然，人事经理会要你自行想办法解决，因为他就是排不出来了才会排你班
这也是让我很厌恶的一点，有的会事先跟你商量那天可不可以来上班
有的完全不鸟你就直接排 你找不到代班是你的事
你都排不出来了 我怎么可能找的到代班!!!!
这也是威秀的黑暗面之一...
一切取决于你跟经理的关系好坏
(3) 担任此职务时，所接触过印象最深刻之客人
印象最深刻分为两种：奥客和会让人暖心的顾客
最奥的是我旁边同事接到的客人：
一位妈妈夹着鲨鱼夹独自前来购票，说要买两张全票两张学生票
依规定向她索取学生证或者小朋友在现场让我们看一眼就好
妈妈就不爽了！说进场的时候就会看到 为什么你要现在看！
(我们只是依公司规定行事....)
小朋友就在旁边，而她也叫小孩来让我同事看了，
但是她的火就一直莫名地上来，说我们不相信她，一直念
最后念到她指名要经理出来跟她道歉，好～算了，经理也出来了也道歉了
但这时她又说：为什么做错事是经理出来道歉！刚刚那位小姐呢！叫她出来跟我道歉！
(我同事此时早已躲进后场哭了...因为她觉得很委屈 按规定来却要被客人骂)
最后她只好出来道歉，经理跟她说：我知道不是你的错，但是你不道歉客人不会走
因为那位妈妈说 如果那位小姐不出来道歉 她就不离开售票台
不离开售票台就等于后面大排长龙的顾客少了一个窗口购票
会影响营运及造成更多顾客抱怨
服务业的宗旨是顾客至上，那可以请那些奥客上到西天去吗？
看见同事哭真的是又难过又委屈，错的不是自己却要道歉，公司表面上也不会站在你这里
还有曾经我们同事被客人当场泼可乐，只因为她等餐等的太久了
简述如下：
：您好，请问您还缺什么餐点吗？
缺大杯可乐
：这是您的可乐，让您久等了
这杯请你喝 (泼)
以上是服务业的印象深刻的悲哀..
好险我本身没遇过这么偏激的客人
当然让人暖心的顾客也是存在的！
跟我们说声"辛苦了"
"感冒了齁要去看医生啦！"
"每次来都会看到你耶！辛苦了！"
"猜猜我们今天要看什么电影阿~~(认识的常客XD)"
威秀有来自很多国家的客人，日本，韩国，美国，等等都遇过
相较于部分台湾人他们真的很客气很有礼貌
即使语言不太通，却实在的感觉到他们的感谢
(4) 未来是否会继续往服务业发展
没意外的话应该是不会了，服务业承受的是来自客人的精神轰炸
但我也庆幸做过服务业，更能体会第一线服务人员的辛苦及难处
如果可以，那种面对客人的精神轰炸我想那三年就够了..
(5) 薪资落点
威秀除了经理及办公室行政人员外，其余都是工读性质，算时薪的
当然都有照规定走，国定假日也会给Double
寒暑假很忙的时候，一个月也一万五左右而已(时薪计算)
以上分享，谢谢~
最后共勉之：
当你要去威秀看电影并买餐时，不要傻傻地一直说好阿～
然后服务人员要你选择餐点种类 你就直接选
当他说这样比较便宜时请三思..(有些是真的 有的是唬烂的...)