※ 引述《Dean0214 (简单的幸福)》之铭言:
: 事情是这样的
: 公司客户并没有明确的分类
: 因此在约陌生客户时常会有遇到:A业务来过囉(这样就不能碰)
: 在不知道是不是有被其他业务跑过的前题下
: 都只能让客户自己说才会知道
: 如果客户忘了说 自己也很久没经营 单被别人拿走就只能怪自己
: 最近刚好我客户窗口出国两周(该客户是之前业务离职后主管交给我的 也有拜访过几次)
: 最后一次连络有提些配合方式给对方 对方也有说一定会跟我合作
: 但在出国其间他的代理人把case发包给另一个业务...
: 可能的状况就是窗口没交接我的联络方式
: 然后代理人在找不到人的情况下有问前业务要找谁 前业务就pass给他熟的人...
: 请问遇到这状况建议怎么处理呢?
: 自己提的东西被别人坐收渔翁之利真的很OX....
: 而主管前阵子离职 现在无大人状态 没人可协调= =
有一个故事是这么说的:
商人带两袋大蒜到某地,当地人没见过大蒜,极为喜爱,于是赠商人两袋金子。另一商人
听说,便带两袋大葱去,当地人觉得大葱更美味,金子不足表达感情,于是把两袋大蒜给
了他。虽是故事,但生活往往如此,得先机者得金子,步后尘者就可能得大蒜!
业务类的工作很常碰到所谓的抢业绩,你觉得先前你很忙提案了不少,但是最后却被人
抢走,上述的故事告诉你,抢得先机的人才有金子拿。
今天主管离职了,没人可以协调,你觉得委屈了。自己讲了半天快拿到手,结果被人抢走
了,感觉别人是渔翁得利。可是说实话,搞不好那个人会觉得你只是快讲成,根本就没有
成交,还不是靠他才能成功。
步骤一:
主管离职了,总是会有新主管。先跟主管反应看看,不过成功机率很低。
我只能跟你说除非你是公司的业务TOP,不然对于主管来说他宁愿会把业绩算在别人身上
。因为是他谈成的,除非你有明确的证据证明都是你做的,只能反应看看,毕竟这就是
现实,抢业绩这种事,只要跟业务相关一定就会出现。
交谈的再热络,人家最后没有指定你,你只能摸摸鼻子开发下个客户。
不过我说实话,其实客户自己也知道业务都有业绩制,没有特别说要把业绩给你,
他最多回国时跟你说声对不起,接着就没有他的事。
我不相信客户会不知道这件事,不过他的代理人一定不知道要找谁。
步骤二:
教训学到了,就要记取教训。
我个人非常相信你在客户出国前一定千叮咛、万交代,一定有跟客户确认好联络方式等。
毕竟要成交业绩嘛!
有些事情经历过了,要记得以后不要让他发生。
遇到客户因为某些原因,短期间内无法与你联络,一定要请问他代理人的电话,
等他出国还是要干嘛之类的,一定要跟代理人打声招呼。这样你就算是抢得先机。
我是觉得不太可能找不到人协调,要嘛就是新主管还没来,但业绩要结算了。这没办
法,只好认了。如果还没结算,那等新主管上任时反应一下吧!看这个时间应该还来得
及处理。
另一种就是新主管不想处理,所以你觉得找不到公正的人帮你协调。
说真的,就当作是学到一课。
抢业绩这种事真的很常出现,除非公司有相关的处理方法,不然你再不甘愿也没办法。