楼主:
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2025-05-11 15:21:15明天是很多台湾民众关注的托育保母虐儿事件，第一审宣判的日子，
部分民众除关心判决结果，也关心社福体系如何从中改善，
并祈求这位受虐而送命的小孩r.i.p.
台湾社福界为防止类似事件，对此拟定一些补救方式，
本人整理工作经验及观察，就来认真回应：
※方格子图文并茂、提供相关资料版：
https://vocus.cc/article/68130ae3fd897800019ac64f
※全部文字内容：
台湾曾发生接受委托安置托育服务的保母，疑似虐待小孩送命事件，由于主责社工疑似没
落实访视、造假服务纪录而被移送法办，引起民众关注。
台湾社福界为防止类似事件，对此拟定一些补救方式。以我在社福界的工作经验观察，提
出一些回应：
一、如何有效提升访视效能：
台湾官方的卫福部考虑提高社工访视频率、增加突袭访视，但部分社工认为现有第一线直
接服务社工人力有限，会增加工作负担，造成劳动条件变差而留不住人才。
我认为服务区域划分不合理也是问题，卫福部曾调查台湾社工的离职原因，就包括负责区
域幅员辽阔，身为大众运输迷的我从观察及访谈发现，部分社福单位负责的服务区域大，
且没充分考量交通路网配置，造成社工浪费大量时间在通勤路途，影响访视效能。
既然有资讯科技高手在遵守保护服务对象隐私前提，协助社福单位统计服务案件地理分布
，以利安排适合的办公室地点、负责服务区域，减少不必要的通勤时间，值得善用。
另外访视要注意什么、如何写服务纪录，以真实呈现访视发现的情形，安排适合的后续服
务安排也很重要，访视才有效益。
对此可制作指引，整理第一线直接服务社工的访视经验，以提问引导训练思考心法，搭配
督导及相关科系教授带领实作演练，让新手社工及相关科系学生理解，并运用在多变的实
务状况。也建议控管阅览指引内容的权限，防不怀好意的有心人破解，增加访视难度。
二、优化督导制度：
有社工前辈好奇当事主责社工的直属督导在出事前，有没有看出问题并采取预防行动？
这让我想起，曾有社工督导上网发文提到，刚成为新手督导时由于没人教，只好依个人经
验自行摸索；也有在官方社福单位工作的社工提到，主管常羞辱下属；也曾有民众发动连
署，建议官方建立制度淘汰不适任的社工督导。
既然台湾很多社福单位的规模不大，培训新手社工督导的量能有限，虽社工专业团体对此
办培训课程，但受限时间、地点、名额，新手社工督导不一定能顺利参与，对此可鼓励现
任或曾任的社工督导，经营自媒体或文创作品分享实务知识经验，突破时空限制协助新手
社工督导快速上手。
同时期待社福界对不当领导行为或不适任督导，建立明确的处置原则，确保社福体系运作
顺利。
三、生小孩该不该用核准制：
有社工前辈认为问题的根本原因，是小孩的原生家庭教养功能不良，才会进行安置而出事
，建议强制想生小孩的民众接受审查，评估家庭功能没问题才准生，从根本预防解决以减
少社福体系负担。
我曾认同这种概念，甚至有意发动连署请官方修改家庭教育、优生保健法，但运用社工专
业的社会政策及社会立法知识模拟测试后，认为还是先改善家庭教育制度，让民众方便取
得教养知识，并适当引导、提供家庭功能支持。
因生小孩如采用核准制，要如何订审核标准？标准要多严格？负责审核的人力跟素质，能
不能承受大批民众提出申请？对民众的生育权影响多大？都是很严肃的议题。
四、普及社福知识不能等：
检察官怀疑，当事的社福单位在出事后修改服务纪录是造假，反映民众不太了解社福体系
运作而出现疑虑，因有社工专业团体提到，有时因重大案件、面对媒体报导而修改服务纪
录，是为准确呈现其中服务过程，并进行后续检讨。
既然台湾社工界经营自媒体分享专业知识的风气，不像其他专业那么积极，我从其他社工
前辈回应得知，原因除平常工作太忙，也担心不小心违反相关专业伦理及法规、被其他同
事及主管发现或举报，对未来职涯有不良影响。
对此可邀媒体及文创界，协助有兴趣的社福专业人员经营自媒体；社福界内部也可订定具
体指引，在遵守相关专业及法规前提，鼓励社福专业人员用自媒体，以简单好懂方式普及
社福专业知识及实务经验，有助民众了解社福体系运作原则及限制，进而增加民众对社福
工作的理解及支持。