※文字内容：
台湾发生有人受不了居住的大楼楼上常发出噪音，认为是楼上邻居造成，而杀害邻居夫妻
，留下目睹父母被杀害的失亲孤儿，引起社会关注。
当地社会局随后派社工处理，但媒体报导孤儿的家属认为，社工只访视十分钟、没陪同孤
儿接受警察侦讯，认为不够积极；社会局表示是家属忙办丧事、心情未平复而婉拒社工访
视，主责社工接着联络心理师，以进行孤儿的后续心理辅导、陪同接受警察侦讯，事后家
属联络社工表达希望协助事项；台湾部分社工看完报导后，认为认真处理却被报导成没做
事，对媒体更反感。
虽本人当第一线直接服务社工的经验不多，但看其他社工前辈分享工作经验，搭配以前在
相关科系所学社福知识，就来补充说明并提供更多观点。
因社工专业常用危机干预模式协助家庭因应重大状况，而社工专业重视“案主自决”原则
，除非法规强制要求，或遇到危害生命这种人命关天情形，原则需尊重服务对象意愿，不
然干预变成干扰、干涉，对服务对象来说不见得好。
所以为面对媒体报导社福议题失误、居住纠纷，本人建议这样改善：
一、社福媒体跨专业合作，普及社福知识：
虽可理解台湾媒体竞争激烈，为抢时效及独家、冲高阅听率，报导较少民众了解的社福专
业时，下标题、用词、报导方向有时出现失误，让台湾部分社工对媒体反感。
既然台湾社工界人力有限，不少社工忙着访视服务对象，了解服务对象需求以媒合相关社
福服务及补助，甚至忙申请、核销补助以维持社福服务营运，较少有社工经营自媒体普及
社福知识，媒体对此可跟有兴趣经营自媒体的社工合作，在遵守专业法规及伦理前提，适
度说明社福服务运作以解答民众疑问，改善社工跟媒体的关系。
二、优化居住正义政策：
有些人建议对噪音、异味敏感的人，不适合住住宅大楼、品质较差的房屋，但对噪音、异
味敏感的人，可能有适合从事文创、助人工作的高敏感特质，只是相关行业在台湾的收入
相对偏低、不稳定，面对以市场机制为主的买房、租屋市场较吃亏，难怪有种说法是高敏
感族如收入有限，在社会上会比较辛苦。
既然社福基本法、社福政策纲领都提到居住正义及社会住宅，只是以本人跟不少民众实际
申请、请教承办人员发现，目前社会住宅数量及种类有限，申请租屋补助、包租代管资格
限制及障碍多，期待优化居住正义政策，让有需求的人住适合的住宅，也间接减少相关问
题造成的犯罪危机。
※图文并茂并补充实用资讯版：
https://vocus.cc/article/6523c0a4fd89780001b39109