＜台铁出轨》“一户一社工”启动 陪伴伤者与罹难者亲友走过伤痛＞
自由时报 2021/04/03 12:52
〔记者杨媛婷／台北报导〕
台铁408次太鲁阁号昨天上午约9时28分在花莲清水隧道东正线上，疑似遭未拉手刹车溜逸
的工程车撞击导致出轨，截至今天（3日）上午10时30分为止，共50人死亡、178人轻重伤
，此为台铁近60年以来最严重的一次意外，更让罹难者家属及亲友无限哀恸，受伤者也备
受身心煎熬，卫福部已启动社工辅导机制，将以“一户一社工”方式来陪伴相关民众。
卫福部社会救助及社工司副司长苏昭如表示，事发当时立刻请各家医院的心理医师、心理
咨商师与社工人员了解患者及家属的情况，并提供协助，卫福部也已建立名册，待伤者身
体上的伤口治疗告一段落，回到家庭、社区后，由于该班次许多旅客并不一定就是花莲当
地人，而是来自全台各地，将会透过“跨院跨县市转介”平台，追踪罹难者家属亲友、伤
者，依其户籍或实际住所，以“一户一社工”模式，提供情绪的陪伴、心理咨商、法律、
经济的协助等。
苏昭如说，遇到重大灾害后，身体上的伤口会痊愈，但不论是伤者、亲友，或是第一线救
灾的人员、医护等，都可能因为灾难产生心理的恐惧，她表示除了事故罹难者亲友、伤者
等会用一户一社工模式陪伴外，若民众因此冲击需要任何心理咨商都可拨打“1925 安心
专线”，该专线提供24小时免费心理咨询，或是“1957 福利咨询专线”，可咨询生活协
助、急难纾困及社会福利。