为改善社福，台湾官方除增加社工人力及薪资，
也增设社福中心方便民众申请使用社福服务及补助，并规划增聘保全确保服务过程安全。
其实建置好用的社福网站，方便社福专业人员及民众查询所需讯息也很重要，
今天本人透过“社福开箱文”，带你测试“新北市政府福利补助自己查”网站：
https://vocus.cc/article/6067d0f8fd897800010b033c
※文字内容：
先套用台湾的流行语说结论：新北市政府福利补助自己查网站，真正落实“自己的福利自
己查”！
因台湾的社福补助来源多，像是县市可分成社会局、卫生局、劳工局或其他部门，别说一
般民众，连身为社工师的我看了也觉得复杂。
所以新北市政府整合内部资料，建立“新北市政府福利补助自己查”网站，民众想调查能
申请哪些社福补助，可自行在“查查看您具有那些福利资格”网页，输入基本资料比对；
或依需求直接找特定类别补助。
而有些民众重视隐私、个资保护，网站会提示需提供基本资料原因解除疑虑，并提示福利
身分、家庭人口数、原住民、新住民、动产、不动产的定义，方便民众理解，且不符补助
资格还会说明原因。
另外网站为方便身心障碍朋友使用，除取得无障碍网络2.0的AA等级标章，我模拟视障朋
友以电脑键盘操作没什么问题；且配合身心障碍鉴定新制，网站用“身心障碍证明”取代
“身心障碍手册”字词，有概念！
这样民众不用只为调查补助讯息，狂打电话问补助承办人，节省时间及电话费；也让承办
人有充足时间及心力，接听民众来电咨询特殊情形，专心处理行政工作提高工作效率，便
民并减少承办人负担。
虽说如此，网站运作仍有进步空间，在此提供一些建议：
一、并列民国及西元纪年：因网站的出生日期字段只显示民国纪年，为方便世界各地移民
及移工使用，建议列出西元纪年。
二、调整承办人连络方式呈现：虽网站附各项补助承办人姓氏、连络电话及传真号码，但
承办人及连络电话如有变动，会同步更新吗？且部分补助呈现承办人全名，就怕有民众人
肉搜索承办人的个人资料，造成隐私及个资保护问题。
三、加强对社福专业人员宣导：我直到非社福相关科系毕业的年轻人告知，才得知此网站
，如其他社福专业人员也不知道，被知道此网站的民众问倒，不就破坏专业形象？所以还
是积极向社工专业团体、社福相关科系、社工网络社团及讨论区宣导吧。