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＜致台中市议员段纬宇＞
※内文：
近日看新闻得知，您曾赞助因父母婚姻不和，而独居的少年学费，通报后却没看到社会局
社工紧急安置，怀疑社工没在做事？
笔者了解您希望每位民众，享有优质社福服务，不过您提到的几件事，由于笔者从事社福
行业有几年，也认识几位家暴、儿少保护服务社工，在此向您报告：
一、社工薪资没那么高：虽有家暴、儿少保护社工薪资，每月新台币四万元以上，但那是
少数，大部份社工薪资大约三万元或更少，部份民间社福团体由于经费有限，要求社工回
捐薪资维持运作。
这对需读大学或学分班，付不少学费学社福法规、人类行为、伦理守则、没领薪实习及其
他课程，才可顺利毕业的社工很亏，造成不少年轻人立志当社工，却被家人反对，让社工
界较难招募优秀人才。
二、处理案件方式：您觉得社会局社工回应需研究、依规定处遇很奇怪，也怀疑社工不主
动发掘类似家庭。
因为社工访视评估后，通常会跟督导讨论适当处遇方式，且毕竟不是每个人，愿意让其他
人知道本身接受社福服务，考量服务对象隐私，既然您不是当事家庭，是不便报告后续处
遇详情。
另外台湾社福体系因为经费有限，大众媒体很少仔细说明社福服务，很多民众不知有哪些
通报专线，如只靠社工自行发掘，只会增加过劳死社工。拿您协助的少年来说，可透过您
的个人网页，说明台中家庭教育中心服务，并鼓励少年的家长参加中心课程，不就更好？
三、该不该随时待命：同样是人，议员您也要时间睡觉、陪家人，且下班陪家人可预防孩
子成长问题，充足睡眠可预防疾病，减少全民健保支出，为何要社工随时待命？
尤其台湾常修改社福法规，推出新服务及补助，社工有时需请假参加教育训练，了解如何
应用，部分社福单位对此有轮班、职务代理制度，确保服务不中断。
四、该不该留个人电话：儿少、家暴保护服务社工，常面对孩子的家人，甚至是帮派威胁
、恐吓，如留个人电话可能会被“人肉搜索”甚至性骚扰。
就连笔者从事身心障碍服务，曾服务精神障碍朋友，不小心留个人电话，结果他常在假日
、晚上打电话影响生活。部份社福单位对此提供公务手机，兼顾社工个人安全、服务对象
方便联络。
五、服务区域大小：如服务区域大，通勤距离、时间会更长，尤其台中地理范围不小，对
常需实际访视服务对象，了解实情的社工来说，会排挤后续评估、处遇时间，总不能边开
车边用手机写服务记录吧。
且台中社工人力排直辖市倒数第二，有限经费不是充实社工人力，最近更有台中家暴中心
社工，在访视途中车祸受伤，社工服务区域再大也没意义。
六、安置不是唯一选项：因为孩子离开原生的家庭，安置到寄养家庭、儿少安置机构，适
应需不少时间及心力，弄不好还可能影响成长。实务上如家庭可能危害孩子的生命安全，
较可能紧急安置，不然会用“密集性家庭维系服务”及相关服务，改善家长教养能力。
重要的是，现有儿少安置机构床位很有限，社工安置需投入不少时间、心力安排，也排挤
分配给其他服务对象时间。
既然议员您拥有不少权力，审核社福预算、吸引媒体关注，那请谨慎使用，毕竟您最近的
表现，会让社工觉得工作没意义，甚至不想当社工，影响服务效能，这样社福会好吗？