Re: [问题] 客服与外挂勾结还是唬弄玩家?

楼主: devil4227 (shenlone价的......价价 )   2020-01-11 09:24:11
※ 引述《devil4227 (shenlone价的......价价 )》之铭言:
: 很抱歉用了这种耸动的标题
: 但实在是有生气
: 今日有乡民提到外挂问题
: 小弟楼上也回了一篇
: 好奇心使然去追了一下情况
: 本来想回复客服细问封号时间有多长之类的
: 结果连回复都不能回,直接end
: 不查还好,越查觉到越怪
: 经过如下:
: 1/7 23:11多打排位遇到开图团
: https://i.imgur.com/WMqPGr3.jpg
: “苹果开图看名片”战绩0/6/13
: “墨戏”战绩13/4/3
: (后面用得到)
: 即刻到客服检举玩家“苹果开图看名片”
: https://i.imgur.com/VvCIAKy.jpg
: 回报单号1900208
: https://i.imgur.com/xffdLNI.jpg
: (由于部分文字一串英文挡住无法取消,所以附上自动开图前的截图,内含回报单号及

: 服
: 回复完整内容,从回复时间上可以知道不是移花接木)
: https://i.imgur.com/87EgaLt.jpg
: 1/8 14:31客服回复该帐号已于“日前”就封号了
: 代表1/7 23:11我碰到该玩家到1/8 14:31之间被封号
: 我用游戏当中战绩及garena app查询该玩家队友“墨戏”一直至今日1/9都还有游戏纪

: https://i.imgur.com/jWQVjnA.jpg
: https://i.imgur.com/g3B9wCG.jpg
: 观察近三场游戏内容(今天已经是1月9号)
: 17:42
: https://i.imgur.com/mKUCTEX.jpg
: 17:26
: https://i.imgur.com/PpoaHpd.jpg
: 17:12
: https://i.imgur.com/lTxRr4C.jpg
: 都有“苹果开图看名片”这个玩家
: 为了避免“封号后使用改名卡改其他帐号同名的可能”
: 我在用app去看“苹果开图看名片”这玩家战绩
: 可以发现他跟“墨戏”共同的游戏纪录及战绩
: https://i.imgur.com/Uf8J7bA.jpg
: https://i.imgur.com/qFsYtlK.jpg
: 继续往下滑可以发现跟我对打的游戏战绩
: https://i.imgur.com/sZ59HfW.jpg
: 请问Garena要不要说明一下回报单1900208客服人员
: 是跟外挂勾结还是单纯不查证就直接唬弄玩家?
: 还是有第三种以上可能?
: 这篇我会继续贴给客服
: https://i.imgur.com/BxOGF1Y.jpg
: 后续跟大家回报
官方回复
https://i.imgur.com/CYpw4za.jpg
2020-01-10 18:06:22亲爱的挑战者,你好:
这边详细确认了挑战者所说明的状况,经确认,由于该非法业者有创立数个暱称极为相似
的帐号,而相关单位确实在日前已经陆续封锁了部分帐号,但由于暱称相似,故于服务编
号:1900208 回复时,第一时间未有发现挑战者所检举的为不同帐号,而导致回复上有所
错误,绝非我们对于外挂帐号有所隐匿或是纵容,很抱歉造成挑战者的误解,目前已经即
刻将该帐号进行封锁,也非常感谢挑战者后续协助追踪,让我们能即时发现到此状况。
传说对决对于使用非法程式的违规行为相当重视,游戏内已有设置外挂侦测系统,一旦确
认到违规行为将会予以处分,而对于查证确实的状况我们皆严惩不贷,还请不须太过担心

感谢你的来单,祝你游戏愉快,谢谢。
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我是相信人为误失没看清楚啦
补封就好
我会持续追踪的
作者: emmalouis (Chloe 报表打不完)   2020-01-11 09:25:00
作者: SoilChemist (刘亦菲的老公)   2020-01-11 09:26:00
当初魔恩神明显开图也是过了很久才封号,一定要明显证据,没办法随便封号
作者: chingshunb (以战养战)   2020-01-11 09:30:00
辛苦了。帅气
作者: isagoo (三重江国宾)   2020-01-11 09:46:00
辛苦你的监督 也因此让我们看见官方有在重视QQ
作者: tty51379 (蜗牛)   2020-01-11 09:51:00
这个必须推
作者: Endranoe (Endranoe)   2020-01-11 10:48:00
作者: loversiu (神悔)   2020-01-11 11:00:00
推 有心了
作者: waterless20 (我不是帅哥= =)   2020-01-11 11:14:00
必须推!
作者: Otanilikeshi (大谷二世祖)   2020-01-11 11:20:00
作者: qqqqqqqqqq13 (cnw)   2020-01-11 12:00:00
推 辛苦了
作者: f22313467 (軍曹)   2020-01-11 12:02:00
昨天就遇到一个 干 夸克没视野抓草丛的人这神预测根本比班尼还强
作者: lastever (child)   2020-01-11 12:27:00
夸克不是本来就要用勾探草吗
作者: pozx (iornspiderwoman)   2020-01-11 13:52:00
持续监督垮刻没视野抓草丛人不是很正常吗
作者: ortu7 (Joffrey)   2020-01-11 14:09:00
我是美娜或夸克也会勇技能探草
作者: pozx (iornspiderwoman)   2020-01-11 14:36:00
除非你是说没视野直接闪现进草丛开大
作者: LeyAwI (阿wi)   2020-01-11 16:00:00
夸克抓草丛是常识啊
作者: grayoasis (grayoasis)   2020-01-11 16:42:00
内建外挂推责系统吧
作者: isagoo (三重江国宾)   2020-01-11 19:31:00
现在最可怕的是 很多不是外挂的也会被说成外挂
作者: grayoasis (grayoasis)   2020-01-11 19:52:00
被误锁的po id上来看看啊看是真误锁还是...
作者: isagoo (三重江国宾)   2020-01-12 00:52:00
不是指误锁 而是可能猜到一次草丛就有人叫说是外挂了虽然客服有它的判定方法 但这种就会让本来就很玻璃心的人更有理由玻璃心
作者: bert (bert)   2020-01-12 20:07:00
作者: LiLiC (莉莉希)   2020-01-13 17:07:00
勇于认错给推 而且还有回复告知这样算很可取了还是要抓外挂
作者: Parisdream (L)   2020-01-14 01:31:00
我觉得客服回复算有诚意 很认真的想要解决问题的FU
作者: BooGoo (布咕)   2020-01-14 18:32:00
感谢原PO告知后续 官方这样回应没有逃避责任这点很OK
作者: SiSaSi (希莎悉)   2020-01-14 22:16:00
推辛苦监督了 遇到用外挂还是开图都会检举官方应该有在抓

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