Re: [问题] 在皇马App下单买球衣的问题

楼主: MARATHON (朝圣)   2023-09-01 12:17:11
先附上人权图,那一年官网有活动:成为第100万会员有大奖+第一年会费折扣(好像是30欧
变成15欧,有点忘了,但第二年开始就原价了),但是错过两千多号,可惜:
https://imgur.com/a/C0fhi1T
在成为会员之前,有在官网买过几次,那时只有一个官网shop,不像现在分成各大区
(EU/AU/JP等),那时的出货是在UK仓库出的,如果烫印背号跟侧臂章也是在UK仓库进行后
寄出。
寄送方式能让你自己选:快递(几天内到,有快递单号可tracking)或是EMS(约一个月收到
,无法tracking),有预估的时间跟各自费用。且那时官网有时会有活动,满额免运之类
的(限EU内)。那是个美好的年代….
然后某年官网online shop改版之后,就变成屎了,猜是给不同外包商经营:划分各大区
,要下单还会被改到AU才能买:
https://imgur.com/a/BpFNrHb
8月刚好有生日10% discount +上会员本身的 15% discount, 想说小孩也长大了该换大点
的球衣,所以再次于官网下单,发现这次居然能转到JP日本下,不然之前会强迫到最近的
区域(当初被转到AU,因为KR跟CN还没有)。算了一下同一个商品用日元买比欧元澳币还便
宜一些,就选一选下单了。
JP:
https://imgur.com/a/TsmFCMD
运费没得选,就直接是快递(UPS),然后发现选了某些件数/重量以上,运费会突然暴增(4
千多日元变成1万2千多日元,就算一样的三件东西+上一个小小磁铁也是),精挑细选之后
下单,这次只有+侧臂章,没烫背号(洗久了会掉,但是臂章也是久了会掉,一样的问题…
),很快的就从西班牙寄出了(没错,我在JP官网shop下单,然后从西班牙寄出,忘了当初
AU下单是不是一样西班牙寄出了),因为是UPS所以很快就收到。超过金额2000NTD所以要
交税,可在EZWAY先申报+缴钱或是UPS送到之前(网站刷卡缴)或之后(现场给外务员)缴。
回到原PO的问题,那么久没寄到,也没有单号,看起来跟当初寄EMS是一样的状况,那时
就只能等等等,约30天左右收到。EMS有个好处,虽然久了一点,但是不会在海关那边课
到税,原PO如果真的是被寄到EMS,也许能期待一下有这个好处。
以上个人经验跟原PO分享,当然还是要继续问客服,至少能从他们那边知到是寄快递或是
EMS,如果是后者那原PO心里有个底,真的会很久…..之前是黑色星期五/Cyber Monday下
单,圣诞节前后到。
后续有消息请原PO分享一下,也预祝原PO好运
※ 引述《Tatehala (仲夏夜之梦)》之铭言:
: 大家好,想请问有没有朋友在皇马App上的Official Online Store下单买球衣过呢?
: 事情是这样的:我在8/8透过这个平台买了一件印莫德里奇背号的球衣,并选择用快递(快
: 递运费36欧元,比会费贵,这是后话)
: 8/11我收到email说我的订单已经”on the way”并给我一个追踪号码,运送人似乎是Asend
: ia,
: 总之,不管我是用电子邮件的连结或是App里的连结,点了都不会到可以追踪物流的页面,
: 所以我只能在google上找Asendia Spain然后查询,
: 因为我等到8/16,状态一直显示“到达起始边境点”,等于货物完全没动,所以我用App中
: 的chat功能询问,
: 客服回答我货物似乎在清关中,我反映他们的link不能用,客服就说他会请运送人寄email
: 给我,确认我的货物没有问题,
: 于是我又再等了一、两日,没收到任何email,我只好寄信到他们客服信箱,
: 跟客服通了几通电邮后,才知道原来tracking number是下订单没多久就会产生的,有点像
: 你去拿宅急便单子来填,你会先有单号,但不表示货物已经交运了,
: 于是他告诉我时程是这样的:
: 我买的是“客制化”球衣,就是有印号跟臂章,凡是客制化的商品都要9个工作天生产,
: 生产完成后出货,因为我用快递,所以3-4个工作天后会到,也就是说最晚我29号会收到商
: 品。
: 大家也许会觉得29号还没到呢?到底问题在哪呢?
: 因为我一直没办法追踪我的订单状态,所以我用chat方法请客服告诉我状态,
: 结果8/23先遇到他说他们的系统坏了,要我再等24-48小时后再向他们查询,他们也会寄电
: 邮给我,
: 结果一样没有收到更新,我承认我有点急,因为乡下俗第一次在官网买球衣,而且本来要当
: 我生日礼物的….
: 刚才我又用chat询问我的订单状态,因为我想确认货物已经到台湾了,这样我才知道我要不
: 要准备清关或报关,毕竟有的时候会要交税,
: 于是又来了,客服说他们没办法追踪我的订单(WTF??)所以他们会跟运输单位提出我的需
: 求,让他们再回我信,要我再等24-48“工作”小时….
: 总之,8/8-8/29了,我下订的商品一直处于不知在何处的状态,
: 加运费五千五百多块的东西到底什么时候会到也不知道?
: 请问有人遇过这样的情形吗?该怎么解决呢?
: 谢谢把长文看完的你,
: 如果想买有印号的球衣的话,劝你不要在App的官方网络商店买,因为真的很雷….
作者: Tatehala (仲夏夜之梦)   2023-09-01 17:14:00
谢谢您跟我分享您的经验,不过我们的情况略有不同,我是在购买的时候就选择用快递,之前他有给我单号,但是查询的时候货物状态一直没有变更,所以我才请客服再帮我查,没想到他查询时的单号和给我的单号完全不一样,依新的单号查询,货物又不动了,客服又很消极,总之我很害怕东西会收不到,总之我完全不推荐跟皇马的官网购物,不过谢谢您的祝福,如果收到的话,我一定会跟大家报告!

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