台铁停驶却“不给退换票”！？ 女乘客怒“限制太严格”
2025-08-02
14:55
东森新闻
https://www.youtube.com/watch?v=uqJNAQNA3Sc
上个月27日同样受到豪雨影响，台铁南回一度中断停驶。不过现在却传出，受到影响的旅客
事后到车站办理换票、退票，却被站务人员拒绝，甚至当事乘客说自己愿意降舱等搭车，也
被拒绝。
列车长广播：“断电封锁，目前正在抢修当中。”上个月27日因大豪雨影响，台铁大鸟隧道
内不只漏水还跳电，导致南回铁路中断。
列车长广播：“各位身上的车票，一年内都有效。”车上广播说，车票能换也能退，但是实
际上真是这样吗？就有一名C小姐当天买了2张EMU3000腾云座舱，要从吉安带父亲去屏东看
医生，结果遇到停驶，他们改搭出租车，结束后，想用原先的票搭回吉安，结果不给换，站
务员说不能改起始站，父女因此再重新买了两张票，然而到了吉安，女儿要独自回屏东住家
，这原先的票也不能用，就换自愿降舱等，这站务员也不给换票，甚至不给退。
民众：“她是自愿降级的，我觉得那这样子，好像也没有什么不好耶，我觉得以民众的观感
来说，我觉得去坐一般的座位或是一般的班次的话，我觉得是可以通融的，而且我觉得要开
放。”
根据台铁运送契约规定来看，若是列车运行中断，在起始站停止乘车或是中途站中止乘车，
台铁依规定都应该退还实收票价，另外，从列车晚点赔偿规约来看，只要迟延达到120分钟
以上，旅客也能申请退票或免费兑换车票，明明可以换，可以退，为何乘客在屏东吉安两处
站点，人员却百般刁难，问题到底出在哪？实际求证台铁，截稿前没有回应。
花钱买票结果没得搭，这台铁人员又不给退不给换，对乘客来说，恐怕任谁都不能接受。
https://news.ebc.net.tw/news/living/504919