[情报] 询问台铁客服,关于疫情期间退票规定

楼主: Chengphilip (ChiaChia)   2021-05-17 12:24:58
有看过网址的相关规定和爬文,但还是不太清楚,就直接打去台铁客服问
这是台铁的公告 https://reurl.cc/0DLzVK,下面分享一下询问的结果
1. 刷卡跟实体票在不同人手上,搭车前不会见面要怎么退票?
A: 2021.05.15以前买的车票,因为防疫规定,可以在乘车日期后一年内到车站办理退票
例如乘车日期是2021.05.18,期限是2022.05.17以前都可以全额退费
2. 一定要有实体票才能退吗?
A: 对
如果有更详细的资讯再麻烦帮忙补充~感谢!
(我忘了问点数折抵的实体票是不是也可以直接退)
作者: zxcc79   2021-05-17 12:31:00
1.写A卡退B卡切结书
楼主: Chengphilip (ChiaChia)   2021-05-17 13:45:00
感谢分享切结书方式:) 应该6月以后再退票比较安全
作者: zi103 (zi103)   2021-05-17 14:41:00
1.补充:"未搭乘"车票一年内可退费(免手续费)1.例子应该是要看那张票的"实际付款时间"是否在05/15(含)之前,而不是乘车时间以上如有错误请前辈再指正谢谢
楼主: Chengphilip (ChiaChia)   2021-05-17 15:48:00
感谢,你的文字定义的比较清楚,我们理解的一样:)
作者: jadeuy (坚持)   2021-05-17 15:55:00
13号退票被收二成,反应因疫情变更行程还被站务刮了一顿
作者: Honoeye (发呆)   2021-05-17 19:35:00
不可能阿,13我退票都没收,哪个站87
作者: qoone (qoo)   2021-05-17 19:36:00
这是台铁局官网讯息,凡持于110年5月12日(含当日)以前购买至6月9日(含当日)期间之个人票办理退票,免收退票手续费。上面提到是110年5月15日(含当日),不知道这讯息可以从那里得知?谢谢
楼主: Chengphilip (ChiaChia)   2021-05-17 22:41:00
我打电话给台铁客服得到的,没有找到讯息才打去问
作者: a88152660 (Erictseng)   2021-05-17 23:52:00
内部有公文了 官网没那么快更新吧
作者: Hikari21 (小光)   2021-05-18 01:15:00
j大被扣2成应该是5/13当天买当天推,所以站务员按5/12发的公文作业并没错,5/15公文出来后可凭退票证明退手续费给你
作者: jadeuy (坚持)   2021-05-18 07:08:00
谢H大说明,等公文周知再去处理,以免上面公告尚未下达基层造成窗口困扰,辛苦了
作者: Utech   2021-05-18 19:34:00
点数折抵的实体票有退票成功,点数也已重新加回
作者: chiarefu (Alfred..... )   2021-05-18 21:57:00
谢谢Utech 大 分享讯息
作者: ihakkanet (健人就是脚勤)   2021-05-19 18:56:00
台铁欢赢非原卡退票 签名就好
作者: qoone (qoo)   2021-05-20 18:38:00
订票付款是5/15前但换票是5/15后这样需要收手续费吗?谢谢补充上一则意思换完票但5/16后退票需要手续费吗?

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