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各位好,小弟在星期天时去新竹找女朋友,大约19:25时自新竹后站进站准备搭乘自强号回彰化那时女友注意到小弟的票买错买成早上7:40的票QQ,由于小弟搭火车的习惯是使用电子票证,难得几次买票就出差错= =
当下小弟有询问新竹后站的站务人员是否可以换票或需要补票,她告知我这张票因为已超过时间基本上是废票,顶多让我当同种车次的站票而已,当下我有再询问过是否要做其他的动作或程序,不知道是我和女友都听错还是她没说清楚,我们得到的消息是直接到月台搭车就好
我回程时所搭的车是19:56的149号车次回彰化,一上车火车出发时刚好遇到列车长查票,我也很自然的拿出我的票准备验票,这时列车长却皱着眉头说这张票因为没有盖章所以只能作为废票,他无法接受只能请我补票.
当下的自己非常错愕,明确告知我是在几点几分经由哪个站点的站务人员告知我可以用此方式乘车的自己并没有逃票的意思,但即使在本班车次搭乘的人不多的情况下,列车长依然不肯向新竹站的站务人员确认坚持要我补票,自己也就认了补了237元.
在车上的自己越想越不开心决定打电话投诉站务人员未尽告知之职责,毕竟自己若知道不能使用该票证我在当下就会刷悠游卡进站还比较省钱;我19:28到2A月台,距离19:56足足近30分钟可以让我去盖章我也没必要说谎.但在电话投诉过程中却得知这个投诉会成立只是不知道要多久才会联络我处理.
Hello?我愿意花时间等你调查,毕竟现在科技发达要录音录影一定都有证据,如果是我跟女友都听错我也愿意道歉毕竟是自己的问题,只是我在明确告知时间站点与事件的情况下却得到了不知道什么时候才能联系我的答案,心中说没半点怒气完全不可能,当下我就冷冷的说:所以现在我还得24小时待命等您不知什么时候降恩处理事件?接着在某年某月查清后才跟捡到钱似的拿回自己的车票钱?我也不想凶客服人员,因为我知道凶你们没用,但不是要你们没用才让我凶吧?
客服人员也就是官腔罐头式的回应跟道歉说会在我指定的时间点跟我联络,只是日期依然不确定......
回到彰化站后向彰化区的站务人员投诉关于新竹站务人员、列车长与客服人员的回应,得到的回应结论让我感觉是"亲爱的顾客您好,发生这种事情我很遗憾,但我现在也不能帮你,不然你想怎样你就说?"我很少对任何服务业或从业人员发脾气,但我在这次事件里面感受不到任何积极处理的态度,只收到满满的皮球与太极.
最后我们的对话如下:
我:"所以现在你们台铁的时间是时间,顾客的时间不是时间?"
铁:"顾客的时间是时间,只是这我也不能帮你,我已经站在这里听了"
我:"我是不知道今天这件事情遇到的都是职代、约聘还是正式员工,只是这种教育训练跟我说合格?谢谢指教
接着就是怒气冲冲的骑车回家,今天不是赔不起这两百多元,只是这种处理问题的效率跟态度真的是对的吗?

你自己买错票要怪谁？奇文共赏

理论上可以去售票处改签啦，我觉得是你跟站务的认知跟沟通有落差。

台铁真的常有这种规章说法不同的

错过对号座列车得由票务处改签, 站长可以拒绝, 其实我觉得错过列车应该是不可能拿原本的票直接去搭车, 放你进站那个也有问题, 不过台铁有大站小站算是半开放式乘车基本上还是查票为主算你衰到, 这么短的距离下次刷卡就好了不用这么麻烦, 除非你像我们公司要报帐规定要用便利商店那种票不然会退色, 变成连个新左营到高雄都要去便利商店买票, 觉得100公里左右的路程真的不用特别买票

我并没有说我买错票是正确的行为啊？我的问题是我当下完全没有任何不礼貌的语气或行为询问站务人员，若票券不能使用我也愿意承担重付票价的代价但我的问题是我有明确询问站务人员，她当下直接告诉我直接买新票我也不会发这篇奇文，这样可以吗？

新竹站应该跟你说 照规章要改签

这种调查处理真的没这么快...像局长信箱是分文七天内回复

而不是跟你说直接上车

最好的方式是由站务指引你去找值班站长室盖印~ 不能要你直接去搭车。

其实我觉得也不要那么气铁路局就是这样公家机关嘛, 你嘴他服务的时候就说他是运输业, 整天坏掉故障误点的时候就跟你说他是餐饮业习惯就好, 至少你没像我的经验在东部车站叼著菸出来跟你呛三小XD

而列车长如果要网开一面的话，就是去电站方确认有无此事，ok的话然后由他于车票盖印以利出站。

简单来说就是：明明都是台铁员工，却有两套说法

但是上述都没做的话，依规来行事就真的要补票～唉~~

其实只要组织一大 要收到即时回复没那么容易 而且反而流于敷衍 举例来说 原波当天的站务员是谁当班? 为什么做出这样

回V大，自己以前都是搭高铁居多有搭台铁也是电子票证，只是跟现任女友交往后说好一起记录才会买票券，老实说若我到站务那被拒绝我也不会怎么样，我知道我本该承担买错票的代价，生气的点是人员说法前后说法不一致造成误会导致被当成恶意逃票一般

老实说:你今天少做了一个动作。而这个动作其实你应该要主动做的。既然你进站后知道车票错了，你会去问站务人员，那为什么你上车后，不主动先去告知一下列车长这个事件(你文章表示人不多)，至少可以一开始告知，我猜想百分之80的列车长一定会帮你用无线问起站的。但等到要验票是才无意告知，那位列车长可以怀疑你，他的行为是正常的不是吗？

的回应?(搞不好假期后该员还轮休咧) 给人家一点时间吧:P或者写信给局长信箱也可以 会有比较正式的回复 但是就是慢 看你怎么取决囉

但至于你已经投诉了，也是正确的行为，你可以电话逼事件结果都没有问题。但他们也需要调查事件，也需要你给他们一点时间处理吧

站务都跟他说直接进站就好 谁还会上车特地找列车长再确认

原po真是个纯真又善良的人呢

我敢说从小到大只要是自己买票，我从未恶意逃票或使用不符资格的票券，对我来说这种感觉像是指控我恶意逃票的行为让我特别难过QQr大，一是相关经验不够，二是我上车后刚好直接遇到列车长查票XD，有些刚好@@谢谢楼上几位大大解释，自己也不是不愿意等，只是第一次遇到这种消极态度的从业人员让自己很气愤，现在就是静候处理，如果真是自己耳包我也愿意道歉，希望早日落幕

静待台铁回复吧，消消气，以前我也是对呆铁求好心切才会生气。现在看开了，只不过是便当店而已，列车只是送便当兼佛心运送旅客而已

你生气完全合理啊，因为内部公文早就针对不及乘车有特别要求员工一定要告知完整配套他少讲签章就是少讲，没得反驳，这争议以前就常有案例了

一句话，你若对台铁有90分的期待，而它只能做到60分，当然会不满;但是你如果对它只有要求50分，它仍然维持60分，已经不错了

基本上车站要改签才算数，列车长视为无效票是合理的，但通常不要太夸张的都会通融。公文往来没这么快的，要是当事人没班或请假也无从查起

投诉完要调查也没这么快，至于什么时候也要看承办人的调查进度，确实也没办法说明啊......

上头有发公文说能通融 可是半天时间都够你来回坐五六趟了 只能说票证不回收后就会有这种情形发生还有 我觉得你是遇到基隆车班的某车长了

这张票一定是废票，通常副站长签证的是准乘下一班同等级列车，你已经离下一班车很久了，拿给副站长他也不会签

同楼上 不过站员不应该逾越规章乱回答

列车长没错，依规定改签车票要有注记盖章新竹站务人员有错，错过车次得改签同区间同等级以下列车之无对号车票，但他准许你改搭却没有签注他有权力不准你改签，但他要让你改签就应该在票面注记

回复楼上各位大大：谢谢大大们指导，其实站务员或站长直接说这张是废票请我重买的话我根本不会有异议，我不是缺那200多的人，我的问题只有因为站务人员错误的回应导致自己莫名背负逃票之嫌使自己不舒服此外跟各位愿意关心这件事的大大们报告：刚刚非常意外的新竹站的总务室接获客服的消息后第一时间就来电厘清了解整个事件，并承诺说在这几周的周末若我有空且愿意到新竹站了解讨论的话会退部分票价，其余差额我会当学了一课，谢谢大家因为不善于修改文章回应怕误删推文所以都以此回应，感谢

有后续给推！

改签，是让你搭【下一班车】，楼主过了12小时，下一班车也早跑掉。所以，不论有没有主动改签，那票仍然是无效票。列车长的处理没错，而站员估计旅客反弹而不敢说清楚，有错。【估计】打错，是【顾忌】

对号车车票上面不是有写“限当日当次车有效”吗？原来还可以换票喔？还是超商取票上面没写？

票逾期无效不是常识吗？就是想凹才会去问站务人员阿！自己的错自己承担，不要造成彰化新竹多站的站务人员负担好吗！

楼上，不好意思我就是没有你所谓的常识才会去问，态度也就一般，是站务人员第一次回应就直接回我“一般情形是废票，顶多让你当站票使用”请问我是该以站务人员的说法为标准还是以你们口中的“常识”为标准？好像我们常人比站务人员懂规定是应该的？我也在回文内说了好几次我很少用纸张票券所以不懂相关规定，我也是礼貌性询问以免误以为可以直接沿用，若是无法使用我会重新买票，作为确认票券是否可使用哪里有问题了？还是我得在本篇回应里告诉大家我几月几号几点几分要到新竹厘清有空的都来？或是录下我们当日晤谈的录音录影供各位审核我是不是你们口中的台湾鲷？再讲到上面也有很多大大们说按规定有逾期车次以注记的方式改乘车次的规定，甚至今天台铁新竹站总务处的负责人也告诉我台铁本来就有“避免车票出现问题的旅客重复付钱乘车而有协助改车次的实施办法”今天这规则是我去凹了之后才有？我不就是因为有这个规则却因站务人员操作不当而衍生后续问题吗？我再重申一次，我从未有任何逃票的意思，是因为台铁的两套说法让我蒙受逃票之名，很难懂吗？上面大大说的若是因顾忌乘客反弹而没有说实话这是乘客问题还是站务人员问题？若是因为他说实话我却还硬要凹那就我错没什么好说的，可问题不是？在今天跟新竹站的电话中，该站务人员亦有透过总务室的人员转达那天她正准备要拿章来盖时却发现我转身进站她却没有追出来或告知我该找其他人员审核（因为我只听到直接进去就好根本不知道要盖章）我电话是没录音程式但我句句属实没什么好骗的，这样也是我造成麻烦，嗯，挺麻烦的我人生中第一次询问相关规定按照规定流程跑还被误认逃票我不能有任何意见得逆来顺受？

不及乘车者，得凭乘车票准予签证改乘当日同等级以下最近开行的列车没有说是下一班车喔

要买晚上的车票买到早上去了 连女友都发现了 你没发现？ 颗颗 口口声声说不在乎200又只想投书小站员泄愤 唉！

https://goo.gl/3XTBrt这个之前就谈过一次了...

车票钱我不拿或拿了之后捐掉对我来说都没差，我在乎的是被误会有“逃票之嫌”，我不知道各位的准则是什么，但我自己从小接受的观念是行事须光明磊落，我一生从未有任何窃盗逃票记录，为什么我得在车厢上被众人和列车长以“这人好像会逃票”的目光审视？（即使路人应该不在意）我也在电话里明确表示我错的部分我愿意亲自鞠躬道歉，我也不想追究站务人员的疏失，有没有拿到车票钱我也不介意，我只是要一个正名：我无意逃票这对我的意义比钱还重要好吗？另外谢谢ku大大补充

你也要给人家时间处理，在那里逼迫客服他也没办法给你一个完美的答复啊，什么时后处理应该也不是他能够决定的吧？

你是对的 该员不按规定讲 就是欠个教训

六七年前晚了几分钟没赶得上对号车，赶快跑去买票窗口排队询问怎么处理，站务人员就帮我改签，超感谢不用重买票

不及乘车准乘 是当日最近班次啊 没限定下一班吧 你基隆车班？

明明就便当局的疏失，某些人真的很爱帮便当局护航耶...真是奇文共赏～原po辛苦了，也很倒楣@@

我觉得是站务没有搞好规定才会发生这件事

就做法不一致导致的问题，台铁的确该改善。但公家收到投诉要调查本来就要一点时间，其他单位也一样

铁路是诺成契约。买票当下就等同契约成立，自己不去看公告栏规定还要说嘴，下次问站务人员先录音啦！谁知道是不是你自己掰的，搞不好人家讲的都正确，自己乱曲解意思。台铁网站都有公告规定啦！还是你会用ptt却不会看网页？

你对客服生气也没有用，客服又没办法帮你催促，也不会知道不同复杂程度的案子需要多久的时间处理你总不会希望客服先跟你瞎掰一个期限吧

某楼 员工不懂规定 还消费者自己查啊？

我觉得这件事情不能只是看一方说词而已

你又知道员工不懂规定囉...

你又知道员工懂规定囉

有种 在台铁员工取暖板发这种文 但是我猜大概结论都会变奥客的错

Pringles03909：以下仅限回复您1.附图为今日台铁新竹站通话记录，电话自己google应该不难确认是新竹站2.若您认为我有说谎之嫌，本人愿意在将前往台铁新竹站的前一天于本文告知，若您愿意一同前往我愿意付您从最多彰化站到新竹站的台铁自强票价共237元x2，若您住其他县市？与我何干？我就从彰化出发3.若您有要事在身我亦可于当日与台铁协商时与该站务人员对质并录音放上网络以示清白4.在这战我未熟悉契约成立要件，那么明确告知乘客应有权利并协助是否为站务人员应尽职责？信赖站务人员而导致此次事件的我要先被战未读全部契约…嗯？5.我都愿意做到这个地步如果你还在这检讨我或诬蔑我子虚乌有瞎掰，那么我也不知道该如何跟您沟通http://i.imgur.com/qzJskfs.jpghttp://i.imgur.com/z0J7neM.jpg

在这里讲有用吗ㄏㄏ

我没有污蔑你喔！我只是提出质疑！就像你质疑站员然后po文公审一样。另外每个有站员的车站都规定会张贴旅客运送契约。请问你有看过吗？买东西前不看规定是谁的错？

买卖契约规定说真的，会仔细看的人应该很少。但是，你买了台铁的车票台铁就当作你同意旅客运用契约。这件事情问题在台铁的站务人员是不是提供错误讯息。

人的记忆有时不是那么可靠 而且你也说了 站员不是没有不帮你签证 而是他去拿签证工具时你跑掉了除非你有录音 不然你也没办法完全确认自己接收到的资讯跟他传达给你的有没有落差 车站的监视器也录不到对话

不好意思我以为铁路版是讨论铁路相关，原来是台铁员工一言堂，失敬失敬所以买东西时问店员注意事项而店员没解释清楚而导致卖家权益损失全都是卖家要自己负责？那要店员干嘛？直接无人商店快点？另外这叫公审的话我无所谓，因为我确实在这件事上遇到问题才来铁路版询问，哪知道走错地方了ww

这里是废铁护航版啊

早跟你说了 你看那些人抱在一起多温馨啊 你说啥都没用的

就说了...你跟店员对话的录音档先拿出来嘛

s88大，电话中总务室的人员转述该站务人员的话是我在问完之后直接离开，她没有喊住我也没出来指引我去找其他站务员，但我那时知道自己错票得搭站票时有在入口跟女友嬉闹被她调侃，滞留时间应该足以让她叫住我？我在电话中有说若真有必要性可以调监视器出来看是谁的记忆有错

搭车要看公告啊 因为问现场的会答错

说真的只有画面也不能证明什么 你也不知道对方在想什么

Pri：我就说我不住新竹要等周末才过去，约你一起去或等我自己调解对质完放录音上来你都不要，一直跳我现在得拿录音出来，你平常去路边买菜也会录音喔？失敬失敬

我是觉得既然联络车站到也约好现场谈 在这里发言都是不

fu大：我学乖了，一直以为ptt各版是可以讨论或提问闲聊的地方，原来有些地方真的变成“个版”以后应该也不会在这个地方发文了，为了怕被说作贼心虚我不会删文，等事情结束囉

必要的 版友对你的认知已经很了解了 只是这终究是你的认知 对方到底是怎么想的 还是要听听对方的说法才知道

a88大：谢谢您的建议，目前看起来的确是我的单方面说词，届时在经过站务人员的同意下会再补足双方看法的，看是逐字稿或音档都可以，谢谢您夜深了明天还要上班，不再回复了，谢谢

呃，先说我没有要质疑原Po的意思，请原po不要介意。如果把人性想得邪恶一点，现在车票都不回收了，加上过了这么久的时间，这里面实在有太多让有心人士运作的空间了不过起初几楼那边有人提到了，不及乘车可以经签证准搭下一班。今天你晚了很多很多时间，应该不只下一班，下下一班一定也早就搭不到了，所以仔细想想，已经没有任何人能再帮你签证了。车长也不是质疑你逃票，只是他不按照规定走的话，就换你同车厢的旅客投诉车长吃案、得过且过了。

trtc大您好，睡前看到回复您：被列车长查票发现我有问题时心里的确闷说我已经明确告知我是何时在哪个入口被谁询问，心里多少会有“所以不能联络确认一下吗？”的想法，但也明白是职责所在帮忙是情分不帮忙是本分，也的确有很多人一直质疑我车票是否用过，但我这点也可以明确提出我早上搭乘的交通工具跟票证（高铁、悠游卡记录等）只是想说跟本文无关没有再提被怀疑票是否用过的问题这我能接受，本文比较不能接受的是接受到站务人员不完整的资讯导致会有后续事件，谢谢我一直都没有否认我订错票的疏失，但有些人紧抓着我不知道纸本票证规矩的点一直认为是我在刁，但我以前都是电子票，纸本是高铁买现场居多，我就是因为不知道规矩才询问站务人员，不知道为什么会一直被单方面说是我的问题我在刁难他？

大局配合某县长参选人起舞搞车票不回收 怪不得人讽刺的是该参选人选区那站 出来还是一堆人在盖章

那个 车票就乘客跟车长两人看过而已 谁会去看那个车票是不是当班次呀....太闲也太强再者，并没有说是下一班呀...请看台铁自己的举例不好意思 再贴一次 https://goo.gl/3XTBrt如果要讲车票拿来二度利用 你的意思是说要A到了终点乙站再把车票拿回来给甲站的B使用?还是说A在甲站刷进站之后就留给N小时候的B再用一次?那A要怎么在乙站出去?

现代人承认自己错误真的很难，明明自己的错，硬要说站务人员给错资讯，然后提不出当下的证据，一下怪站务人员，一下怪车长，就是没有怪自己没注意看规定。

呃，在某些没有自动闸门的车站进出，且不被剪到票，其实真的没这么困难

招式可多著...我没有说你逃票.单纯回k大..

其实你想的到，我也想的到，但我会觉得这是小人之心而且规章并没有这么严格，说只能下一班那是自己限缩喔他要是有钱去弄一张对号票，又在无人站出去那干脆弄张1元电子票证就好了实在没有必要因此把人想的这么....

我从来就没有认为原po有重复使用车票呀，只是想说明，因为漏洞实在太多太容易钻，一不小心就会使人往不好的方向思考去我个人是还蛮愿意相信原po的叙述啦

要怎么思考是个人自由 但限缩解释一直是TRA为人诟病的规章就不是这样写，自己在那边限缩

古代人要承认自己一直在淡化站务人员的疏失真的很难，就跟你说邀请你一起直接新竹见厘清事实，一直抓着我不知道纸本票券规定是哪里有问题？我不像你这么有钱能24小时开录音设备记录所有对话，站务人员告知规则还得自己判断对不对，那不就等于我一开始就知道？那我问站务人员干嘛？逻辑要不要清楚点？你说不自己看规定干嘛问他们？那他们摆在那是只负责吃便当的是不是？不就是想抓我“自己承认不懂规则”进而引导成是我“自己不遵守规定才会有今日事件？”那怎么不把站务人员可能有疏失的点讨论进去？喔忘了你就是要帮你不认识的站务人员护航淡化问题而一直要求我拿出常人不会准备的录音？要跳针引导风向可以有点战力吗？看到都快懒得回了

你是客人，客人跟职员本来就不能放同一个天平。客人有疏失是正常，从业人员有疏失是过失。P是把天平都放同样，这样不对。

k大：我从未觉得自己没错，我错在订错票，但我不知道为何不懂规则选择问站务人员会有问题？当下最方便可提供协助者就是站务人员，现在因为我发这篇文p一直在检讨我自己不清楚规则+提不出所谓的录音证据，试问有多少正常人在一般情形下能提出当时录音证据的？我也问过新竹站方，他们表示并未录音，都说可以新竹直接现场对质或事后在这里放出届时的录音档，硬是一直抓这种跳针点我真的无言，按照p逻辑我也可以一直无理要求新竹站方提出“当时确实有明确告知”的证据，我付钱了连收据都留着，我怎么不能要求？但我知道这过于无理，他们也说没有录音了，要再牵拖是不是太奇怪了？最后再问某p如果站务人员当时真的没有告知正确资讯或正确引导乘客的话那他有没有问题？有，或没有？硬是无视这点是？

看完推文 就站务员处理方式错误 不能直接拿逾期车票去搭车 要签 但过这么久大概也不准签 就直接重买

看完就感觉站务人员那边有问题 其他没啥问题 调查本来就要时间 还有你去彰化店投诉新竹店 ...

如果站务人员当时给错误的资讯当然是站务人员错啊！可是重点是...站务人员当时真的给错资讯吗....？我是不认识当事者双方..我只觉得你在闹而已，如果是我，被补票的当下就会查规定，然后自己摸摸鼻子花钱买教训，告诉自己下次不要再犯了。我没有那种美国时间专程到新竹对质，我也不觉得假日旅客量那么多，站务人员能记得所有他服务过的旅客所有事。

台铁人员 专心卖你的便当 不要硬拗了

1. 你不认识双方却从头到尾却一直否定我说的话，认为站务人员一定不会有错都是我在硬凹，那我不能说你刻意针对我？2. 我已经反复说过好几次，我在意的是被误认成逃票而不是钱的问题，我是因为站务人员未给正确资讯（按照你的话一定是我有问题，伟大的站务人员不会错）而导致被误认并非自作主张而被罚，你要查完规定摸摸鼻子自己吞掉是你的选择，不代表我得接受这种结果，对我来说清白更重要3. 要不要再花时间金钱去新竹处理是我的权益我的选择，一定得经过你允许还得疯狂被酸不认得规定或恶意压迫站务人员？差点以为我才是站务人员而非乘客所以得被回应疯狂检讨4. 去彰化店处理新竹店问题的原因是从未电话投诉过不知道会不会被吃案，希望彰化店可以协助记录真有投诉一事5. 补充一下，你说周日乘客多站务人员不会记得，我去的时间点人非常少，而且昨天对话中站务人员亦表达他是记得的也有后续回应，当时电话来的时间我正要下班，手机平时没有侧录习惯，接到才知道是新竹站，根本来不及录音只是按照你的话我又是毫无证据在这里自说自话，只能说等这两周的周末解决后再给相关证明啊

不用跟台铁员工讲太多，他们只是卖便当的而已

原po在这辩赢了又如何？这里人家的场子 要台铁员工承认自己有问题比登天还难我看连便当都不会卖吧 护航最会 还是拼死命那种

推不用跟便当局人员讲太多他们大概奥客看太多了所以故意要叼你

看到他们那鸟样都懒得认真讨论了 还是来这当酸酸骂人就好反正横竖他们都是对的>.^

抱歉不知道这里不是讨论版而是台铁员工取暖中心一言堂口,我会修正心态的,谢谢

网络上太多片面之辞了 看看笑笑就好 有的跟事实差很远

网络上也太多拼命护航只会狂嘲讽乘客的,笑笑就好

要有纪录还是用局长信箱吧 到SOGO复兴馆投诉忠孝馆一样人员也只能当场说不好意思请您填申诉单转总公司处理一样..彰化站接到这样的投诉想必也是不明当时的情况 还是要回到原处理站去查清楚当时的情形 现在是互联网世界 不是骇客任务世界 要求A地可以马上处理针对B地投诉也太强人所难了另外就如您所说 电话回复你也没办法马上录音 最好留有白纸黑字的方法还是投诉局长信箱较佳

刚刚科普了一下，原来真的是考过国考的大大们指教，之前曾因服役搭过花莲回台北的车，想来无意间也承蒙过p的照顾在此感谢另外谢老板您既然有协助过新竹站招领失物想来可能是新竹站的工作人员，若是的话何不在我前往厘清时一起讨论？若您只是见义勇为的新竹乘客，也欢迎您一起来？chewie大：谢谢您，已学到经验

好精采，坐等后续

其实这件事最基本的根源就是原发文者订错买错票，而在取票时又未确认日期。这个责任本来就在原发文者。至于当天到底在新竹站发生什么事，至少到目前没有一个确定，到底是新竹站人员忘记因此讲一个借口，还是新竹站的确有说但是被其他旅客担误到，或者当天沟通有问题，又或者是发文者的问题，目前都没没有定论。但以目前票券不回收却又有不及乘车制度，迟早有大问题。高官应该要想想怎么解决呀！

vicsiww83大大：是的谢谢您的指教，因为平常时都用电子票券的我少用纸本票，不知道票券上的时间是使用24小时制故没有再次确认，这个从头到尾都是我的疏失我无意卸责。而票券是否能改票上面k大有协助贴案例是可以更换的，关于后续厘清若这周末台风没有严重影响到台湾我也会去新竹站说明。不收票根的制度是否要修正不清楚不是我能解决的，只想快点厘清真相并解决问题，谢谢。