[问题] 高铁回数/定期票会员TGo点数累积

楼主: blence ( )   2018-01-26 02:52:32
这是TGo刚上线时的新闻稿
www.thsrc.com.tw/tw/News/Detail/63c88445-f45d-48ce-a2b2-10e41b2a0a34/69
"106/10/31前购买回数票及定期票之旅客,凡于12/31前加入高铁会员TGo者,
其于10/26至12/31期间之搭乘纪录,将依高铁会员TGo点数规约累点方式累计,
并统一于107/1/15一次性汇入其会员帐户内。"
由于官网没更新讯息,1/15至今又已超过一周还没收到,只好联络客服处理
首先是电子邮件客服,以往留言都在隔天立即回复,这次两次留言过好几天都没消息
后来使用线上文字客服,第一次(1/17)询问时,称仍在人工比对搭乘资料
第二次(1/24)联络时有索取我的资料,但查询完也无法理解系统何以未给点
接着客服说需要几天时间请专人处理
故想问问有人已经收到上述时段搭乘纪录的累点了吗?
作者: ChungLi5566 (中坜56哥)   2018-01-26 07:52:00
楼主: blence ( )   2018-01-27 03:35:00
感谢分享,果然第一个客服的回应没有依据

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