台北捷运每天运量逾200万人次，但偶而会遇到怪怪投诉民众，有一名乘客向台北市民热
线1999投诉指，他在12月6日下午搭乘捷运新芦线时，在捷运头前庄站时，竟遭列车司机
用潜意识攻击，造成他身体不适，结果台北捷运公司竟还启动调查，此举遭北捷基层同仁
抗议，认为这种荒谬投诉，公司竟还受理进行调查，根本就是“投诉人是疯子，捷运公司
长官也是疯了”。
根据爆料人提供的北捷内部文件，有市民反映12月6日搭乘捷运从头前庄站往大桥头方向
时，被列车司机用不为人知的方式骚扰，列车司机虽然人在控制室内，却使用潜意识攻击
市民，造成市民身体不适，还说在另一站也被清洁人员用同样的方式攻击。要求北捷督导
处理。文件显示，北捷接到该民众透过台北市单一陈情系统反映遭受攻击后，还正式要求
相关运务中心就有关清洁人员的指控提出调查结果。
爆料人痛批，台北捷运受理荒谬的投诉并决定调查，“投诉者是疯子，台北捷运公司长官
也是疯子。”
台北捷运公司回应，因投诉人向市府1999反映，1999于市府单一陈情系统立案后，交由北
捷处理，依市府规定程序，公司须收案办理，但经了解后并无此情事，遂由客服人员回应
民众后结案。由于1999已立案，该公司依规定须受案处理，但也澄清，此种不理性投诉实
属罕见。
1999为此立案今晚也引发网友讨论，有网友批评：“什么是官僚?这就是啊!1999看到北捷
两个字就分案，北捷则是收到案就塞给下属办，反正打几个字送出去答案就回来了多轻松
，完全没有考量下面的人要如何调查司机员有无用脑波攻击，反正案子到了我手上分下去
就对了!”
（林媛玲／台北报导）
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171212/1258128/
如果发生在台铁不知道为何会怎样？