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台铁卖QR code票却“没验票机” 乘客当场被吃票
2017/11/20 14:14:00
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记者谢孟哲、杨成霆／台北报导
台铁开放购买QR code票券，但票闸口却没有验票机，民众拿QR code票进票口，却只能眼
睁睁看票被吃掉卡住，最后得走人工验票口，想通关比传统票卡还慢，让立委批评台铁票
口根本跟不上时代。台铁解释，目前已经在更新中，由于牵涉票务系统的连结问题，得要
到明年春节才会部分更新完成。
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▲电子票券被卡住，只能手动取出。
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▲拿电子票券的民众只能从旁边出入。
乘客：“我的票被夹住了。”拿着QR code票券想进台铁票闸口，却不得其门而入，票还
被吃掉，拿不出来。
乘客：“只能用这个卡直接进去吗？”服务人员：“走旁边。”
进不去就算了，QR code票券还卡死在里面，得靠手动拿出来，最后只能走人工剪票通道
。
台铁出入口那么多的票闸口，但如果拿QR code票券，只能从这个人工剪票口出入，因为
票闸口这边除了传统票卡及IC感应之外，没有提供QR code辨识装置，拿着电子票券来到
台铁只能卡关，因为现在票闸口还没跟上时代，立委也有意见。
▲台铁票闸口只有传统票卡及IC感应。
民进党立委林俊宪：“已经什么年代了？我们台铁居然一个简单的出入闸口的车票验票，
最重要、最基本的服务都做不好，实在是难以想像。”同样使用电子票券，高铁的票闸口
机器上已经设置感应装备，台铁开放民众买QR code票券，却没有装置可以感应，根本笑
话。
▲高铁的票闸口机器上已经设置感应装备。
台铁运务处副处长陈裕谋：“目前积极在做建置，大约在明年的春节前后左右，会先完成
部分西部干线大站QR code验票的系统建置。”电子票券讲求快速通关，手拿QR CODE却只
能人工验票，看着拿传统票券民众出入口更多、更快，让选择QR code票券的乘客情何以
堪。（整理：实习编辑朱祖仪）