如题
今天我在台南后站取了晚上回家的票
之前都是同时领来回
今天想说先领回家的就好
结果晚上回丰原站
要取到另一张回台南的票时
柜台人员表示我已经领票了？？？
后来询问了很久之后
发现2张领票间隔10几分钟
摄影机只看到我出现一次
但是现在台铁人员表示系统就这样显示
咬定我就是有去取票
请问这种要怎么处理？？
摆明台铁疏失，却要我承担
很不甘愿啊啊啊！！！
作者:
access (office)
2017-11-04 00:05:00报警拿信用卡收据证明看看虽车票是无记名，但这还是有办法处理才是
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:10:00找台南站 要求调监视器其他站不会帮台南站背这个锅 毕竟牵扯到钱
我打去台南站请他帮我看摄影机 他表示确定只有看到我第一次取票 但还是一直跳针系统显示我已取票
第二张票间隔十分钟 有必要问车站 那个时间点人不在怎取
他说人员一定看证件给票 但我孤身一人在台南工作 也没遗失证件啊.....根本不会有他人有我证件
如果没有家人亲友帮代领的情况下，建议投诉问题以便厘清
作者:
zxcc79 2017-11-04 00:21:00票房有打去机台问吗？
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:24:00你是线上付款还是付现非当班人员有时也不会知道上一班发生了什么事
我是线上刷卡 我卡号什么的也都给他了 只差没报警了现在他说要再查查看 明天再给我回复
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:28:00只能等当班人员出面才能厘清到底发生什么事
谢谢各位～现在就只能等了。车票可以再买，但不想帮台铁背锅啊啊啊
好奇台铁系统会不会记录领票时间 有纪录就好抓 没纪录看监视器应该也没什么用如果台铁查不出来 建议报警+1照理说应该要纪录
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 00:46:00我觉得最有可能的还是拿错票要退掉结果没退好导致票直接退回系统没有退到个人的身分证字号下
作者:
jgfreedom (jgfreedom)
2017-11-04 00:53:00不是都有纪录吗？请在取票后回台铁订票系统查原纪录，都有写日期和几点几分取票，连取消时间都有哩
作者:
Endranoe (Endranoe)
2017-11-04 00:53:00感觉像楼上说
作者:
azcooper (cooper)
2017-11-04 01:26:00台铁服务品质...
的确是有查到取票时间，但如我内文所说两张差了10分钟左右，第一张确实是我拿的，但是第二张取票时间我早就离开了....
作者: hakabala (hakabala) 2017-11-04 01:58:00
我在猜应该是票房的人误取，误售退票没有操作好..
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 02:02:00如果有复制身分证字号起来 也是有可能事后再取票的以为自己有把新的身分证字号复制起来 取消取票后贴上旧的那组字号 我自己也遇过
作者:
kobesuck (我要成为酸民王!!!)
2017-11-04 07:29:00都已经临柜了干嘛不一次领就好
作者: thailand (不要试我ID) 2017-11-04 09:26:00
如果有售出，台铁还能查到是哪台机器取出的
既然有纪录时间 机器 又有监视器 那应该很好查 台铁如果仍没办法给答案就干脆报警
作者: t0038500 (Ephasas) 2017-11-04 11:43:00
刚刚无聊查了一下台南站的退票清单，的确有一张丰原到台南的(敬老票)前一张则是台南到丰原的敬老票是11/3的纪录
作者:
roromsu (幸福的风景)
2017-11-04 11:51:00作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 11:52:00去程原po拿走了 不会退掉啦
作者: t0038500 (Ephasas) 2017-11-04 12:24:00
对啊，所以应该能排除退票操作错误
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 13:06:00也有可能单独退回程
我不是敬老票～我请人员对照监视器跟取票时间，但是人员表示监视器只有背影，柜台里面没有，所以没有拿证件取票画面，而且电脑时间跟监视器时间没有同步....目前暂时算解决了吧，台铁叫我自己查好座位，明天提早去车站，他们会联络服务台放我进去....太感谢各位了～～这次除了取票问题，真的被那个我联络的人员气到，态度超差....
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 13:47:00这样不行啦 你没有票怎么证明那位置是你的你要找车站想办法乔个位置给你才行 不然坐票变站票你吃亏
作者:
zxcc79 2017-11-04 13:51:00靠北，怎么变成还要自己查座位？到底有没有问过主机房
他说票取了之后他不能帮我查座位......假如到时位子假如位子有人，信用卡缴费网页应该是可以证明位子是我的
作者:
access (office)
2017-11-04 17:21:00靠北，不是你的问题怎搞的是你的问题还要你处理
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 17:28:00不能这样搞啦 认票不认人 没有票没办法证明那个位置是你的
作者:
YUG0 (N NN N )
2017-11-04 17:34:00而且这个站放你进去，车上车长会补你票再叫你拿消失的票去退
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 17:44:00最重要的还是票跑哪去了要找出来 有可能是退掉了这个还好处理 就是在买一张票就好 但如果是有人领错票这样你要坐哪里 毕竟票在他身上 然后你还要补票
作者:
zxcc79 2017-11-04 18:05:00重点是退掉的钱 跑去哪
作者:
IanLi (IanLi)
2017-11-04 19:15:00若票被退掉，若是信用卡付款要原卡，这应不是现金购票吧
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 20:08:00用误售退掉不用原信用卡 只是那笔钱也不知道会跑哪去
作者: thailand (不要试我ID) 2017-11-04 20:12:00
这应该要投诉或报警啦，哪有这样方式处理的
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 20:16:00现在看来比较可能是票口没注意被其他旅客领走了
作者: thailand (不要试我ID) 2017-11-04 20:16:00
车票有票号时间，哪台机器买的或者是否有退票都能查，凡走过必留下痕迹，真的误售车站也要赔啊
退票应该会有记录吧？我自己怀疑是柜台误取后，随便丢了之类的....等我明天搭车看后续如何再跟各位分享....
作者:
a88152660 (Erictseng)
2017-11-04 20:30:00退票票根不可能乱丢 找不到票根是要赔钱的
作者:
Lxr (键盘李组长)
2017-11-04 21:56:00这个…台南站的包出大了