二个互不认识的爸妈 催生台铁桃园站首个AI哺乳室
台铁以往曾接连发生妈妈在车站、普悠玛号和自强号等哺乳室哺乳，遭站务员或列车长误
以为没人开门，也曾有妈妈在哺乳室亲喂时，门外频敲门，让妈妈压力大也被打扰，台铁
桃园站因此首创AI哺乳室，透过人体红外线辨识，感应哺乳室是否有人存在，并整合蓝芽
和Wifi功能，当人一进入哺乳室内，就会感应并触发门外的“使用中”通知版，提醒里面
有人，并建立专属平板，有突发状况可透过LINE通知服务台并通话，短短启用一周迄今，
已有142人使用并直呼贴心。
继台铁松山车站今年5月首创智慧公厕，推出智慧卫生纸，只要卫生纸用量即将见底，系
统感应后会主动透过APP通知站务员更换，台铁桃园站团队前往松山站参访后，决定将该
智慧概念结合哺乳室，透过催生出智慧公厕的民间友人陈韦凡工程师协助，花3个月时间
自行开创智慧AI哺乳室，同样运用红外线传感器原理，侦测出哺乳室空间是否有人，一旦
侦测到有人，就会透过蓝芽和wifi传输触发门外的“使用中”通知版，即可避免遭误开门
或误闯情况，也可减少遇到门外频敲门状况，站务人员也不须再敲门或以对讲机打扰正在
哺乳的妈妈，系统也设计可传感妈妈在哺乳室使用时间，一旦超过50分钟，站务员就会前
往关心是否有突发状况或意外。
同样也是一名妈妈的桃园站站务员关岱岚就是催生者，关岱岚有名国小1年级的儿子，曾
走过在外哺乳的岁月，从妈妈的角度替有哺乳需求的旅客考量，争取引进AI系统，关岱岚
表示，身为一名哺乳妈妈，最担心的就是哺乳时被打扰或被侵犯隐私，AI的引进将让妈妈
哺乳更安心，哺乳室内也增设了平板功能，除完整介绍该哺乳室的创意服务、器材使用方
法外，更可透过内部所建置传感器纪录使用者驻留状况，当使用时间长达近一小时，外部
人员将可先透过平板的LINE与旅客通话，确认是否有突发状况，若旅客有遇到问题时，也
可透过LINE与服务台联系，避免传统直接敲门打扰窘境。
而桃园站的AI智慧哺乳室设计，也有另一名工程师爸爸的贴心，台铁桃园站表示，哺乳室
内还首设平稳情绪的α波音乐，而该这个安抚音乐是量子音乐创办人蔡明耀，为了车站的
哺乳妈妈们无偿设计的，蔡明耀曾是鸿海工程师，从小就爱玩音乐，为了让孩子快乐成长
，决定自行创业结合科学和音乐设计出可模拟子宫环境的古典安抚音乐，让更多孩子快乐
成长，于是桃园站主动跟蔡明耀联系，蔡明耀听闻是为了服务哺乳妈妈，自己替台铁创作
三首平稳宝宝情续的α波音乐，且无偿提供，蔡明耀是一个为了自己孩子投身创造让孩子
快乐、新手爸妈更便利的爸爸，桃园站站务员关岱岚则是一个为了妈妈旅客及小朋友提供
更好服务的妈妈，两人联手催生出台铁首创全台的科技化AI哺乳室，背后有为人父母贴心
客制化的设计及服务。
有趣，不知道在桃园站的哪里