※ 引述《sinting41 (小婷)》之铭言：
: 事情是这样的：
: 我们买了7/8台北→花莲的团体票，7/10花莲→台北的团体票。
: 由台铁网站得知7/8停驶，所以7/8的票可以全额退费， 但是，打客服电话0800765888询问得知，退7/10的票要收手续费40%...
: 我们都没办法去了，是要怎么回？
: 为什么不能一起退去回票的团体就一起全额退呢？
: 觉得很懊恼… 现在该怎么办？！
: 台铁咨询信箱也投信询问了，但是还没有回应。
: 台铁客服电话也再打去确认了，还是一样的回应，退7/10票要收手续费。
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