花东铁路一票难求 监院要求台铁改善订票机制
2015-09-26 14:13
〔记者李欣芳／台北报导〕台铁花东铁路的车票经常面临一票难求的现象，监察院今天表
示，100年间立案调查花东铁路一票难求问题，经完成调查并持续追踪后，已督促台铁检
讨改善相关订票机制。
为避免黄牛操纵购票，台铁与铁路警察局合作破获脸书上刊登“车票代订”粉丝团，另对
订票纪录异常资料移请铁路警察局侦办，统计103年度查获总计118件126人，104年1至5月
底查获总计57件57人，近1年半合计查获黄牛183人。
监察院表示，台铁也针对3个月内有3次订票未取纪录者，停止受理其订票6个月，以降低
假性需求，并自今年1月12日起，调整退票手续费收取规定，由原每张定额13元，改为依
据乘车日期远近采4阶段收取退票手续费，避免不当订票行为。
监院指出，为使座位运用更具弹性，台铁在乘车前3日内，对于尚有空位的长途座位，自
动分散为数个短程区间来发售，例如原台北－台东的座位数量有剩余时，在该时段内旅客
有台北－花莲的座位需求，电脑系统将自动将台北－台东的座位截短为台北－花莲及花莲
－台东两段座位后，发售座位给予有需求的旅客，其他区段座位情形也相同。
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