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台铁北东线普悠玛号一位难求，台铁鼓励民众分段订票，比较容易订到位子，这样的确有
人 顺利分三段，买到台东到台北车票，可是坐一趟要换三次座位.如果搭车前运气好，可
能可以换成同一个坐位，但要付退换票的手续费，消保官认为台铁应该宽松认定，保障消
费者权益。
台东一位张小姐，要搭普悠玛号去台北，出发前14天，怎么订都订不到位子，出发前6天
，她直接到柜台买票，售票员顺利用帮她分段找到从台东到花莲、花莲到罗东和罗东到台
北，同一列车的车票，可是要换三次位子。
==民众 张小姐==
有点傻眼 因为我只是要
台东到台北一张车票
可是他却给我三张车票
==民众 林先生==
买到三张 我觉得有点夸张
这位张小姐在搭车前，想碰碰运气，看看能不能换成同一个座位，结果，依照台铁售票规
定要收退票重买票的手续费，三段票一共要多花39元，最后她放弃了，还是搭上车。但消
保官认为， 台铁应该放宽认定标准，不应该跟消费者收取同一列车次换座位的费用。
==台东火车站站长 林德香==
这是系统 我们目前
没有办法这样子换
==台东县消保官 谢清泉==
消费者是起迄站 是相同
可是他因为不得已
分段去买票 没有位子
那台铁在这一方面
应该可以考量放宽这个认定
花东铁路电气化才刚通车不久，但民众对台铁有很多期待，希望台铁能够提供更好的服务
品质,更加便民。
记者 章明哲 台东报导