曾在本板或他处发过同问卷(地/时)(发文ID有异亦请附上):
问卷名称:服务失败补偿经验模拟之研究
研究目的:
本研究想了解消费者在过去用餐的经验中,对于遇到服务失败后,
餐厅的服务补救对消费者的影响,并借此来探讨消费者的想法。
餐厅业者所执行的哪些措施或策略,是符合消费者所知觉之
分配公平、程序公平和互动公平!
(填答条件:有餐厅用过餐都可,每人仅限填一次)
其他声明:
研究单位(详填至系/所):国立台北大学企管博班 (所有人必填)
研究者姓名:蓝丽琪 (所有人必填)
指导老师 :方文昌教授 (仅硕士班必填)
联络方式(非站内信) :blueliki1214@hotmail.com (所有人必填)
完整课程名称 :论文研究 (学士以下不填研究者必填)
问卷连结:
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回馈奖品(品项、份数、取得方式):
7-11礼卷 100*10
问卷截止时间:2014/10/30
于截止日隔一天于有效问卷中抽取,并会公布在板上