Re: [闲谈] 原单位剩一半人去居家,如何应付电话

楼主: wegoWU (我愛小瑜 小瑜愛我)   2021-05-28 21:40:50
身为分流居家办公的公务员
老实说我现在电话直接调到静音,放给它响,看到打2通以上的才回电
(旧版的电话还可以识别找承办人or找组室;忙的时候找组室的可以跳过
但是不知道是哪个天才,话机系统更新之后无法区别电话要找谁...强迫大家都接)
没办法,作为现金给付承办人,真的快爆炸了
我只能告诉自己,我不接电话是为了完成更多的案子,帮助更多的人
工作时间只剩下一半
但是要处理的案件数量一样多,甚至有更多的趋势,除了案件还有公文要回
公文有时效性又要压在案件的前面
工作日早上七点半甚至更早就要进办公室,下班时有时候才刚好清完"前天"的工作
然后新的案件又进来... 再加上六日要消毒被上级禁止加班
又因为资安&系统操作问题,居家办公=无法办公
所以我已经连续好几个工作日都是绷紧神经... 忙到没喝水、一天只上一次厕所
下班时恨恨地看着一大叠碰还没碰的案件,然后隔天不能来。
再来聊聊“可爱”的吴郭鱼们
老实说我真的认为80%的电话都是废话,只有20%的电话是有必要的
1. 问进度 (还有的刚受理隔天就打来问) 这种电话占很多
2. 我寄了xxx你收到了吗? (我没收到能怎样? 我收到就会办了啦)
3. 公文已经够白话,懒得看,把承办人当读稿机
4. 我很急,能不能帮我插队
5. Google可以解决的问题,老实说是客服该帮我们挡的,但是直接打进专线
就是在浪费承办人的时间。
6. 回答完了会再复颂一次要你听听看对不对,一通电话接完7~8分钟过去了。
最近上级一直在推广用电话替代跑现场
但是这还是要回归到老问题
1. 电话只能讲原则,无法处理个案 (你条件没给清楚,我就无法回答100%正确)
2. 个资问题 (有些东西不能说就是不能说,不要为难我们)
我真的很希望上面可以同时告诉民众,现在只有一半的人力在办公
请节省不必要的电话,让承办人有时间办公,对大家都是好事。
真的太累...来这里发发小牢骚
弄脏大家眼睛了ˋ(′_‵||)ˊ
作者: lichenhao (维尼)   2021-05-28 22:01:00
辛苦了!
作者: Justwe (杰士塔威)   2021-05-28 22:03:00
辛苦了!
作者: thioploca (喵喵狗)   2021-05-28 22:15:00
还有打来聊天的...疑似喝醉酒打来的...还有打来很神秘不说要做什么一直要某同事的私人电话,电话拿掉效率会好很多
作者: ILDUCK   2021-05-28 22:22:00
打来发表意见、批评政策、发疯乱骂的人在疫情爆发后也一堆
作者: skrey (sky-fly)   2021-05-28 23:15:00
接电话(大多)真的是浪费时间的事,办事效率有限啊!
作者: fcz973 (名蒸蛋柯南)   2021-05-28 23:23:00
给付组可怜哪,分发前就有耳闻,电话不接还有礼貌测试会来婊你唷嘻嘻。你们不能把卷宗带回家审查来个真。居家办公吗?我们有些要计算薪资不用进系统的东西就会带回家算总机或电服中心都是听到关键字就急忙转出来,有时根本不是要问这组的业务
作者: fj80621 (给自己的那一天)   2021-05-29 00:11:00
辛苦了
作者: lok123   2021-05-29 00:25:00
但是其实你也真的休息了1天
作者: Mancer (human capacity)   2021-05-29 00:33:00
真的不要接
作者: leehui12 (lee)   2021-05-29 00:36:00
完全同意你
作者: davidistw (张减加)   2021-05-29 01:39:00
辛苦了
作者: stars4444 (星星了)   2021-05-29 06:43:00
辛苦了,身体开始要顾...厕所只上一次太伤了*还是要
作者: pilioscarme (霹雳奥斯卡)   2021-05-29 07:37:00
受害人+1,我们跟局内异地办公,来的不同科也不会帮忙接电话(也不敢要求人家接),剩下就得靠我们还在原地办公的轮流,接报后面都声音死
作者: GTRboy (GTRboy)   2021-05-29 08:01:00
辛苦了
作者: TKCH (啥?)   2021-05-29 09:42:00
+1
作者: amulet830222   2021-05-29 09:55:00
同样是给付组承办人+1 原po应该跟我同单位不同科室都有经历到新式话机的荼毒 我们科分流上班承办人 还要接其他代理同事的后送单 现在后送单我都只接自己的 叫收发分给丢回去原承办
作者: shinghan (小熊宝宝)   2021-05-29 10:47:00
不能把电话转到居家办公者的电话吗?来电转接
作者: sarutobi (溪荪)   2021-05-29 10:51:00
我们单位已经很忙了还被众叛亲离的小党骚扰,超烦
作者: jiunyug (均)   2021-05-29 11:17:00
人事一直接到电话问差勤要转接也很烦!在学校公文都先压着…先办急件
作者: kingtseng (tseng)   2021-05-29 11:31:00
辛苦了
作者: tt6380 (simst活该被女友甩 好爽)   2021-05-29 12:46:00
我待过公所社会课 很多是打来诉苦自己多可怜的可能听对方讲话 半小时就没了 但公所又不准许我们对民众“不敬”
作者: asjimmy (jimmy)   2021-05-29 13:29:00
我她妈不接= = 让他响 !干!不接是为了先做好事情
作者: Maknoon (木木月半)   2021-05-29 13:49:00
抱怨归抱怨,虽能理解,但是有些内容是否妥适?
作者: imkimi (amazing grace)   2021-05-29 14:00:00
辛苦了
作者: Villeroy (娟儿)   2021-05-29 16:02:00
其实居家办公就算了,还要求我们要写日志。南部某法院的要求,连卷宗都不能带回家喔,但你还是得写工作日志。全院同仁都是,连公务车司机也要。结果回去上班的时候,原本堆著的业务做不完就算了,还得先制造出一篇日志才行。怎么不学学北三院?北三院就只是要你乖乖待在家就好,还写什么日志。
作者: EricOu0218 (欧宝)   2021-05-29 19:11:00
你在家的时候不也等于多休一天了,只会讲对自己有利的
作者: GameTheory9 (赛局)   2021-05-29 20:20:00
写日志是很愚蠢的管理方式。该做的工作在期限之前完成就是了,还要浪费纸张、浪费人力送文件、跑流程、盖章。根本就是闲闲没事做的人搞出来的玩意,每天不盖个章就无法刷自己的存在感。怕人忘记还有个橡皮图章存在似的。无聊。请问司机在家办公,工作日志能写出什么东西?在家洗公务车吗?白痴
作者: dog07221992 (涵)   2021-05-30 00:35:00
辛苦了
作者: SCLPAL (看相的说我一脸被劈样)   2021-05-30 02:29:00
休一天有没有比较爽要看业务状况啦.跟我轮班的人是新人他那天的业务都做不完,会留到隔天换我上班帮轻.同原因我被主管要求我作业要改日结,不能留给新人. 抠连喔别人轮班制,人来的少业务也减少.我反而比以前更多更累
作者: Villeroy (娟儿)   2021-05-30 07:47:00
同意上面game大的看法啊,但我们年轻有为的官长(真的很年轻)怕外面的人质疑,法院员工放假在家爽爽过,所以想出这招。公务车司机喔,他们写保养车辆,很瞎吧,大家一起掰日志吧。另外上面有人说在家等于休一天,谁跟你在家休一天啊?早上跟下午都要等科室主管跟人事政风的电话抽查,心理压力很大, 还要掰工作日志出来, 连卷都不能带回家要写什么工作日志,还要线上Google表单打卡哪里有休了?不晓得司法院就不知道 有地院是搞这成样子的难道北三院就不怕外面的人质疑公务员放假在家没事做?却还是不要求同仁写日志, 不参考大法院的做法自己闭门造车。
作者: jiunyug (均)   2021-05-30 08:03:00
居家等于多休一天那是业务不忙的人,对于平常业务就要加班的人来说,居家只是让你每周业务更处理不完,会这样讲表示平常很闲?
作者: GameTheory9 (赛局)   2021-05-30 12:49:00
在家办公等电话抽查算客气了,毕竟政风不可能一天打电话抽查每一个在家办公的人20通。但友人的机关某科室很妙,派同科室员工盯着同样职位职等的员工,怎么盯呢?用通讯软件每小时或半小时就发讯息,没有秒回的就被点名做记号,而且抽查时间非常不规律,一天多达7、8次以上,以为在把妹聊天哦?到底要不要办公啊?以为每个人都是手机网络吃到饱?整天陪公子聊天就好,还办什么公?有看过谁办公却每分钟捧着手机打字、选贴图的吗?白痴的管理机制。智障到极点。会讲“在家办公等于休假”的人,代表平常工作不忙,或只有身处在机关内才有工作可做,这种人很容易第一个被淘汰。真的要很小心万一疫情持续恶化,真的越来越多人必须居家办公室时,国家为何还要养那些在家就不能办公、没事做的人呢?
作者: hhh770509 (ChrisLin)   2021-05-31 17:19:00
写日志真的超智障的 重点是主管也知道在家啥都无法做已经看过其他同事写那种超奇葩的日志 主管也没讲什么真的超没意义
作者: olafbb (olaf)   2021-06-01 00:08:00
辛苦了( ・_・`)
作者: poiu1234 ( )   2021-06-01 18:39:00
写这有屁用
作者: NEXUSK (NEXUS)   2021-06-02 00:43:00
居家办公确实就不能做内网的事阿,然后觉得居家很爽的人可能平常就很爽了,疫情搞到有些科室连下班时间也都要注意群组是不是有上级来求救要他们赶快变东西出来

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com