楼主:
m807327 (啾)
2018-10-28 21:11:25有位民众常来电询问事项，回答不如他的想法就破口大骂，且常跟市长室或监察院检举，
连科长也被他狂骂。
直到上个礼拜不小心被我接到他的电话，他要求解释法条，我解释完与他独特想法不同，
他就暴怒，说法条不合理，还要求我重复念法条给他听，并不断威胁不念就打电话给市长
，要市长叫我念之类的，电话中也一直说他要录音等等，有鉴于本单位前阵子有同事挂了
民众电话，民众杀来办公室当面要求他道歉，所以我始终没有挂他电话，想请问各位先进
几个问题：
1挂民众电话，若被长官要求道歉但不道歉，是否有什么比较站的住脚的原因？
2民众告知电话录音，而我也已告知不允许录音，但是否也只代表他的录音档无法律效应
？
3若无法上签往后本机关不接受此民众陈情，是否还是必须继续接这个民众电话？（之前
经历过现场稽查同仁在他家外等他换衣服半小时、他直冲市长室要求本单位换管区承办及
辱骂科长等，都没被列为不受理陈情对象）
4若无法对此民众做出任何反制手段，各位先进可否提供一些排解情绪的方式？
5另他要求我念法条我不念请他自己上网查，他询问中央某单位电话及分机，我查了总机
并请他自己打总机请他们转接，以上两个做法是否事后会站不住脚？（注：从头到尾我口
气都非常亲切并加了许多请和谢谢）
6最后一个问题我最想问的是为什么我们必须这么卑微？为什么他如此滥用行政资源都没
有关系？
本单位是容易碰到负面情绪及陈情案的单位，但我第一次遇到这么无理取闹的民众，他从
打电话那一刻起就不是打算得到答案，而是羞辱公务员！！！（（听说还是老师退休....
作者:
ikimi (ikimi)
2018-10-28 21:14:00看长官的肩膀，我们会请政风出面，有必要时跟民众说会报警
作者:
snowenvoy (无限期支持Apink)
2018-10-28 21:24:00自己过去碰过几个很刁的也是退休公教 很闲动不动就要兴讼 就赌你承办没时间跟他耗
作者:
sn245763 (Herman)
2018-10-28 21:27:00拍拍，这一看就是精神有问题
作者:
eno4022 (eno)
2018-10-28 21:32:00他吵著换承办不是很好吗？以后接到他电话就转给新承办啊
作者:
wave1et (百分百殖利率)
2018-10-28 21:32:00转给科长?，科长应该比民众好应付吧
作者:
eno4022 (eno)
2018-10-28 21:33:00记得录音自保，其他就公事公办囉
才电话而已，镇静点，柜台面对面比较可怕(^_-)录音就让它录，有无法效力，您也很清楚不然就请长官接电话了
作者:
sweetJ (嗯...是我)
2018-10-28 22:02:00整个科同仁包括科长集合起来开个会，讨论出来一个标准做法怎么应付这种人.如果主管不愿意负责处理，那至少也要给个确实的指示
作者:
TeCn (上班不打B)
2018-10-28 22:03:00态度不卑不亢，不用什么都照民众要求，也可以不用一直讲话，
作者: centredman 2018-10-28 22:04:00
老师 教授 民代 刁民三宝
作者:
TeCn (上班不打B)
2018-10-28 22:05:00我都让民众讲到爽，要求我回答时就说‘抱歉，公事太多，为了不让其他民众权利受损，只能边办公边接电话，可以再讲一次吗？’不要生气也不要乱回复，民众用词太夸张就换你录音 XD
作者:
fcz973 (名蒸蛋柯南)
2018-10-28 22:09:00你有录音，你以为我没有？不过当众巴头也才20天，继续骂
作者:
TeCn (上班不打B)
2018-10-28 22:10:00所以我辞职了，人生精华时间不该浪费在陪非理性民众聊天
1.按扩音，电话放旁边，再用自己手机录音，乱告再反告他诬告;冲来理论当场放影片录音出来给所有人看
作者:
kinuhata (kinuhata)
2018-10-28 22:26:00最刁的真的都是公教居多 民众就算了 某些同行的嘴脸实在难看
作者: op511 (我已经等太久了) 2018-10-28 23:00:00
我都头脑放空跟他鬼打墙
是我会跟他耗个五分钟再请他留电，拖个半小时再打给他，看其反应再做打算
作者:
Fongin (步莱恩)
2018-10-28 23:19:00很刁的退休公教
作者:
yeadean (亚典波罗)
2018-10-28 23:36:00好烦喔遇到这种鲷
赶快让自己不用接到他电话随便应付敷衍他，反正下次也不一定会在接到不要那么认真 人生才会快活
作者:
im31519 (风水似月)
2018-10-29 00:27:00人生遇过一次自陈老公是公务员的x婆子 当我跟她说引用的法条时居然说要去买六法全书把他吃下去 如果这位x婆子有看到 请赶快上传吃书直播
作者:
blunch (左手边的月亮)
2018-10-29 00:39:00我回过：只要你在录音，我就不会说话
作者:
Imuran (生而为人 我很抱歉)
2018-10-29 00:45:00前几天才接到一直问候我娘的电话，人家说是发语词啦
作者:
iiichu (要用功!!!)
2018-10-29 02:27:00你不想敷衍他的话 就跟他说现在开扩音囉让大家听到当证人加自己也录音 等他骂你就提告公然污辱 看机关要不要处理那人 在你放大绝前长官不会想处理的
作者: parappa (～第二人生～) 2018-10-29 05:24:00
这种真的得要有同仁放大绝，机关才会理会..
作者:
ken5566 (休息是为了继续休息)
2018-10-29 07:59:00抱歉我听不清楚~挂掉END,把电话拿起来XD
作者:
crazyL 2018-10-29 08:02:00之前同事是把电话放旁边 每隔五分钟拿起来嗯嗯喔喔 但对方是一直跳针说她多悲惨 跟你的状况不太一样就是了
作者: chouwang68 (张子房) 2018-10-29 12:09:00
民事求偿啊。
作者:
zusammen (Zzzzzzzz)
2018-10-29 14:33:00最近也是被不理性民众多次当面怒骂...怎么说都不合他意已经闹到单位最大长官递名片给他了@@
作者:
abelexam (做一行怨一行)
2018-10-29 16:10:00我也很好奇，像客服啦、百货柜姐啦这类也都是被骂爽的，根本很难有什么反制方法
作者:
rebot (长江七号)
2018-10-29 16:51:00遇过好几个机歪人也都自称退休军公教 真的很机歪 回答不如牠们的意就开始靠么 摆明就是来找碴的
作者: skywinner 2018-10-29 18:36:00
林北有一次当长官跟民众面发飙 说我明天就去地检署告你毁谤 妨害自由 恐吓 加上上次提供不实资料使公务员登载不实 你可以继续陈情 之后他就没来烦过我了 给你参考
作者:
mphstw (时速90Km/hr)
2018-10-29 19:42:00另外民嘴谈论节目贡献不少，公务员讲不信，民众说还要有弹性，真的出事要一起？
作者:
wieter (大车人生)
2018-10-29 21:58:00这有什么好怕的，在警察机关这种人司空见惯，讲话理直气壮，该讲的讲完，电话就直接挂断，何须跟对方囉嗦，自己畏缩怕申诉才会被对方抓着走
作者:
memidase (memidase)
2018-10-29 22:44:00陈情真的是让“某些特殊民众”有了一个像笔友的平台有些会蒐集各机关函复蒐集成一整本 再乱寄.............
作者: kech (Kevin) 2018-10-30 07:27:00
行政程序法173参考看看
想问楼上，如果遇上当面自残的民众，拿什么阻止它们自残呢？
作者: hamletgress (快乐无价) 2018-10-30 08:29:00
听的时候放空，偶而回应语助词，不要回应他。偶而打断他，解释法条不是公务员的工作，请他来函询问。电话放旁边，过会儿再拿起来听。难怪有的单位会设计五分钟电话断线。
作者:
ajang (A彰)
2018-10-30 15:19:00主管怕事没肩膀就是苦到承办
互相尊重不需要做的畏畏缩缩 他不懂尊重你也不用尊重他
作者:
rain2000 (heavy rain)
2018-11-02 00:15:00自己太软 呵呵