今天早上刚好外出路过辛亥路大安健康中心,
看到有海报推荐民众可以办理台北卡就进去办,
进去后有阿嬷志工问我要干嘛,我回说办台北卡
她说她不大知道那是什么,但还是导引我到服务台办理,
坐下之后,服务台一个胖胖阿婆,也是有穿志工背心
(目测年约七十)问我为什么要办理台北卡
我说我看到海报有介绍台北卡,而且有癌症筛检可以累积点数.
然后胖胖阿婆就开始气焰很大的数落说:
"小姐,你才几岁?!
就想要做癌症筛检?!
大肠癌是xx岁才能做,
乳癌是xx岁才能做..xx癌是xx岁...."
我回说 :
"子宫颈癌筛检30岁就可做阿,我明年就可以做"
胖阿婆还不信,还回头问隔壁"你知道子宫颈癌几岁可以做?"
然后反问我几岁
我再次回说: 我xx岁,子宫颈癌筛检我明年就可以做了,
而且我现在就不能先办台北卡吗?
阿婆大声无限重复:
"你现在又不能做癌症筛检,你办台北卡,
你告诉我有什么意义,
你告诉我到底有什么意义嘛?
大肠癌是xx岁才能做,
乳癌是xx岁才能做..xx癌是xx岁...
我告诉你,
你要办台北卡,我的答案是No,No,No, Nooooooo!
(我没夸张,落英文还连No四次,最后一次还拉长尾音)
当下觉得,办台北卡资格和有没有免费癌症筛检资格有什么关系?
接着不管我讲什么,阿婆一直无限鬼打墙只会复述
"你办台北卡没有意义,我的答案是no!
xx癌是xx岁,xx癌是xx岁,你又没有要做癌症筛检干嘛办台北卡"
我想说志工人员责任是导引民众到相关单位,
怎么开始拦起责任审核民众,当时怀疑是公家
机关内有政策请志工劝退民众办理吗?
于是回公司直接打电话给大安健康中心总机,
他回我,并没有任何理可以拒绝民众申办台北卡.
然后留下我电话会请相关人员再连系我办理.
我觉得有下列疑点,想问大家?
Q.什么时候公家机关业务办理由服务台志工审核资格?
且为什么服务台志工敢拒绝民众办台北卡?
Q.找谁投诉这个情况比较好?
Q.请问哪个处室企画台北卡?
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一早遇到一个态度恶劣的跳针服务台阿婆,
于法无据,逻辑不通,令人心情火大
早知道就掉头就走,
直接去办公室找承办的公务人员是谁...