每年近20万件救护案 新北消防最痛恨民众说这句话
2017-09-21 14:55联合报 记者陈雕文╱即时报导
别让不专业领导专业...消防员有三大宗旨，“救灾、救护、预防火灾”而救护占据消防
员超过八成值勤时间，“每天遇到形形色色的民众，满容易被民众使唤”，新北市消防第
一大队陈姓队员无奈表示，民众大多不会感激救护人员，“而是催促、批判，常常下指导
棋要求我们做东做西”。有鉴于此，消防中港分队决定拍出职业大暴走影片，反讽某些民
众的行为，让同仁会心一笑。
该部影片引用许多时事哏，新北市消防员看到，多数捧腹大笑，并表示“真的耶我遇过这
种的！”记者走访各大队，调查“最令消防员理智断线的一句话”前三名：“我有缴税啊
”、“你们的薪水是我们买单的欸”、“我要去xx医院，我的病历在那”最令人火大。
“好像我们不用缴税！”新北消防第二大队陈姓队员说，常有民众认为自己是消费者，享
受救护资源是刚好而已，若救护人员不从，便透过局长信箱、专线1999检举，新北消防第
三大队表示，平均一周会收到2个检举案件，检举原因绝大多数为救护人员态度不佳。
据了解，民众以匿名检举，尽管调查后还了相关人员清白，但对救护人员来说，士气是一
大打击！消防第七大队员无奈说，“为何总有不专业想领导专业，指使我们做什么”、“
我们不是服务业，对民众客气但绝不需要低声下气甚至听从指挥，请相信我们的专业”！
记者调查，新北市104年救护案件有18.6万件，空跑(无须送医案件)高达5.3万件，空跑率
29%；105年救护19.2万件，空跑件数5.3万件，空跑率达28%，新北市消防局呼吁，虽然消
防人员进行救护为免费，但希望可以让更需要的民众使用，若情形不严重请自行处理就医
，避免资源浪费。
许多外勤队员指出，救护人员受过专业训练，更懂得相关处理流程，希望民众不要硬性指
定到医学中心，会导致救护路程增加，影响其他人的使用权益“原本就近送医只要五分钟
路程，但曾有民众坚持要到台大医院，路程增加，如果有其他更严重的患者需要帮助，怎
么办呢？”希望民众将心比心。
影片中救护人员受到一堆没有同理心的民众斥责，最后大暴走。记者文／翻摄
救护人员大暴走，让其余同仁看到觉得大快人心。记者陈雕文／翻摄
常有民众喜欢指挥做东做西，且对救护人员态度极不尊重。记者陈雕文／翻摄
https://udn.com/news/story/7320/2714634