事实经过：
昨天于脸书与人交易数位礼券
交易过程对方提供给我OPENPOINT APP绑定的电话号码
供我转移礼券
我有先与对方通话联系过 但他一开始说要先等他20分钟 还在工作
后面礼券转移后 人就不见了
一查才发现很多人都被骗
电话也都打不通了 猜测可能是人头电话卡
昨天已报警
问题：
1.想请问这个情况 拿回钱的机会大吗?
2.昨天询问OPENPOINT APP客服 请他们协助我 (冻结礼券之类的)都说要警察来函才能协助
交易纪录、礼券使用&转移纪录 对方资料也都不能提供
想问这些资料到时候警方那边都会帮忙查吗? 还是我需要自行提供
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。