事实经过：
去年年底在国外买了东西,用了某A厂商的代运服务
结果货物拿不到,A厂商说是因为海关扣留
而扣留的原因不太明确,疑似是标示不明之类的问题
但并不是因为我的货物产生,而是因为是很多品项(跟别的客人一起)而别人的有问题
至今还拿不到我的产品,也不知道该怎么办
EZ WAY这笔出货也不是挂我的名子使用所以我也不知道案件号码 厂商也不告知
每个月催厂商也问不到进度
还会说 不能太逼海关会激怒他等等的
问题：
想知道有什么法律途径或是举发的办法
或者是可以推得动海关的方法
还是就是只能自认倒楣东西拿不回来了
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。