事实经过:
购买了电子产品后使用不到一周就出问题,
与原厂反映后原厂提供了一台新机更换,
但更换后的新机仍持续出问题,
之后原厂就坚持机器是正常的不愿意再处理,
如果不满意要使用者自己去找经销商退货,
且相关的拆装也要使用者自己跟经销商协调。
问题:
想请问以下两个问题:
1. 即便在保固期内,
原厂要求退货消费者就必须接受,
不能要求厂商维修吗?
2. 如果消费者可以选择保固维修,
那原厂不修的情况,
若要进行法律诉讼那要以哪一条法条提出呢?
(原厂表示交易是使用者跟经销商的行为,
故使用者跟原厂不存在交易纠纷问题)
先感谢各位帮 小弟 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。