[消费] 手机配件行瑕疵品导致手机损坏可以赔吗

楼主: luckybento (幸运便当)   2018-07-04 21:50:19
事实经过:
107/07/01
中午11:30~12:00左右:于手机配件行购买两条手机挂绳及两条充电线,并于回家后直接将
挂绳装上手机
下午17:00左右:将手机挂绳挂在脖子上从4楼走到1楼路上线头松开或断裂,手机直击地面
,侧边按键全数失效
https://imgur.com/a/OIDe34l
下午18:00左右:先用家父手机拍下断裂照片,并拿至配件行告知是否能够退货及维修事宜
,店员告知仅能换货且需要跟负责人连络并请我先返家(坏掉的挂绳店家收走了
下午19:00左右:负责人来电,先询问手机状况后告知我需要先和维修师讨论,并告知说如
果需要店家全额赔偿修复,需寄手机回厂商鉴定,约花2~3个礼拜,稍后再来电告知维修
需要2400,希望我与店家一人一半,当下表明我并没有任何责任,不应由我分摊一半价格
,店家改口先请维修师检查是否指示排线松脱,请我明天再到店里一趟
107/07/02
早上11:00左右:好奇侧边按键维修价格,搜寻并找到1200的价格
https://imgur.com/a/yUUrWbo
下午13:00左右:店家打电话来跟我约晚上7点检查手机
晚上19:00:店家说维修师还没到,请我留下手机并告知隔天会有结果
107/07/03
晚上20:00左右:因迟迟等不到电话,致电配件行询问,店员告知先了解维修师状况后回电
,但就再也没有回电了
107/07/04
晚上18:44:致电配件行再次确认手机检查状况
晚上18:57:配件行回电告知维修师"维修"还需要2~4天
问题:
1.如果手机回来已经修好了,并跟我要求1200的维修费用,是否有权拒付
2.虽然不确定店家或维修师哪方高报价格,万一真的必须收取1200才能赎回手机,是否能
控告店家
3.手机原本有防水功能,并有贴上背面保护胶膜及面板玻璃贴,如果店家将这些卸除,是
否有权要求店家还原
先感谢各位帮忙解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。

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