事实经过：
事件时间顺序如如下，我目前除了申诉消保会以外，还想请问有什么可以处理的方式呢？
2017.10.16
于百货内的某儿童创意柜位购买礼卷 40张送10张赠品卷及2张体验卷，共消费10000，同
时间刚好是周年庆，因此百货赠品为1000礼卷+信用卡200礼卷+雨伞一只
2018.02
柜位发礼卷，在此之前说是金融机关未核准，所以没有纸本，只有柜位小姐登记次数，礼
卷的使用期限是一年(至2018.10.16)
2018.03.15
柜位发放短信，告知即将撤柜，到5/31结束 ，中间刚好出国两周所以到今天才处理
2018.04.02
电话数通重点如下：
1)柜位方面：
①40张送10张赠品卷及2张体验卷，共消费10000，只需回收10张赠品卷，40张
礼卷共计$10000，剩余张数一张用250作回收
②如果要转买柜位商品可以打9折，重点是
我就不想买……
③可以去其他县市柜位使用，该柜位目前只有南部三县市各一间，关掉原 Po 这间就剩下两间，我不想带小孩还要绕县市玩啊……
2)百货方面：柜位是两个月前确认解约(所以是3月初?)，由于要退款，所以必须归还赠品
为1000礼卷+信用卡200礼卷+雨伞一只，折合台币金额$1350
问题：
我的想法是今天百货跟柜位的双方的片面解约影响到消费者，却要求我们退回赠品非常不
合理，理由如下：
1)双方一起进行周年庆的活动，因此票卷的有效期限10.16应该是双方都要负责，这样想法不对吗？
2)双方片面解约，仅在购买票卷后5个月就发生，在此之前并没有任何迹象告知我们，如
果有撤柜疑虑，当初就不会购买了啊，这样算是广告不实吗？
3)百货如果早知道柜位有可能撤柜，就不该让柜位有机会发放超过期限的票卷，这样并没
有做到把关原则吧？
4)其实重点是如果如果没有片面解约，我跟孩子就可以开心的会在期限用完，并且不会有
退费问题，也不会有后续补款1350的问题，因此对我来说要付款真的是很不能理解……我真的只有接受这样的处理原则吗？
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用手机排版，希望不影响阅读，希望有板上有人可以提供意见，当初跟朋友分卷，为了1000元，还要自己多掏钱买东西，跟朋友分礼卷金额(她实际只支付4500)，唉，好好的想让孩子玩柜位也踩地雷，真的很难过中，谢谢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。