事实经过：
大家好
小妹所在的大厦电梯已在近四个月失效两次，长达约一个半月，
原厂电梯公司原本坚持维修须耗费二~三个月，
但在经过住户集体抗议以及要求解约后，改口说只需要14天就可修好电梯。
但因为这家公司 A)在第一次维修时使用中古零件(原应为全新零件)(但无保存证据...)；
B)报价浮动，原为50万，私下打电话询问说30~40万，
开会时说30万，要求解约后说45万；
C)维修天数浮动，从需要两个月变两个礼拜就可以修好。
所以有住户找其他厂商进行估价，需20万，七天内可完工并保固两年，
多数住户倾向找其他厂商，但管委会希望延用原厂。
我想请教：
1. 依照合约大厦无法主动解约，若原厂公司不主动解约，
住户只能继续使用原厂或违约并付赔偿金吗?
2. 因为须由主委与新公司签约，若主委及管委会一直推拖，
而使得电梯无法正常使用，住户可以如何自保呢?
因为本栋住户有许多老人，我家人也有心脏及高血压问题，
真的很希望能让电梯可以既快又安全的使用。
先感谢各位帮小妹解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。