事实经过：
之前有买skype点数，一个月115元，打到国外400分钟的方案。大约买了五百多元，
虽然不多，但之前skype产品突然下架，点数都用不了了。所以向skype客服问过，
他们说退款的话需具备以下几种资料，寄给他们:
a.退货退款同意书
b.存摺封面
c.双证件(身份证正反面、健保卡或驾照)
d.切结书(亲笔签名)
e.全家顾客联
问题：
一、一般退货会需要用到这么繁杂的手续吗? 这样合不合理? 因为购买的时候不
到十分钟，刷一下条码、付钱而已。
购买的时候skype公司也没有载明有截止日，单据上写的是无限期。
二、
a.退货退款同意书
b.存摺封面
这两项我没有问题。但c.双证件、d.切结书，这两项涉及到我个人隐私，我有疑虑。
我不愿意交给skype公司我的个人资料，这样合理吗?
三、
我手上当时购买的单据都还在，代售付款使用证明（顾客联）上面写有储值密码的单子。
如果用拍照或寄回给skype的方式处理，可以吗?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。