事实经过：
当初一次付清五万 享有每堂课程
都有折扣的权利
最近半年我完全抽不出时间
想要退费
我直接联系店家 告知退费
并愿意接受已施做的课程已原价计
扣除后 将剩余金额返还
只是店家很坚持要扣我10%的违约金
大约3500多元
我完全没印象有签这种文件
后来店家说去年解约都还要收20%
今年改成10% 对我很好了
结果 原来我什么契约都没签到
问题：
我上网查了 当初若没签约约定解约金
店家是不得向我收取的
所以我现在是要怎么做呢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。

是买券还是有签约？上面有提到退费的处理方式吗？所以你是属于预约型消费纠纷，根据规定，10%的违约金并未超过法定范围，可以与业者再协商看看

可是原PO你毁约阿如果没有消保法或这类定型化契约 店家是直接用损害赔偿处理的基本范围 但是因为相关法律配套已经限制店家10%

要约 回应 你付出五万 店家给予折扣及课程 这就是合约不是密密麻麻的A4纸然后双方签名才叫合约你不想走完课程 要取回部分课程费用 就叫违约违反了当初说要上完五万课程的约定

法律已经保障你的损失控制在10%以内了，而且是你自己没有时间去消费，并不是商家的问题…建议你跟商家好好沟通，否则透过诉讼旷日费时，你拿的也不一定比较多

倒过来讲 没签定型化契约那就不能用定型化契约作保障那解约金就是对方高兴了算 你要吗?人家提方案但是你不同意 但钱在人家手上 呢!

没规定可以收妳10%让妳解约时妳是连解约都不能的所以妳弄错了 妳是赚九成不是亏一成妳的权益就只有这九成，多了是它赏妳她有权不给妳你领薪水愿意捐几%给公司换好名声下次找工作可能容易点?

开心就好

你高兴就好