[消费] 双方取消交易,但露天支付连却无法退款

楼主: happinessfus (昨夜星辰)   2016-03-31 18:56:07
事实经过:
0321早上于露天下标物品,当晚汇款到露天代收的支付连,但卖家才通知说另外卖出
0322卖家提出取消交易并说明他已向露天提出退款请求
0323同意对方提出之取消交易,并等待系统退款
0329才发现要 主动 申请,款项才会转回原本的汇款帐户,同时申请退款
0331系统通知对方帐户余额不够,无法退款,同时我通知对方此事情
并给予对方主动退款之汇款帐户
问题:
1.对方从我下标完过约18小时后才通知我说东西另外出售了
(05:03下标,14:06短信及22:09播电话过去确认,但对方23:31才短信通知已卖出)
2.照理来说交易成立卖家应该没办法申请退款给买家吧
(这件事我有问露天,但客服回答文不对题)
3.露天支付连写正常是汇款后七天会拨款给卖家,除非买家有提出延迟拨款
但付款才两天就取消交易了,连给卖家评价都不行,也无法提出延迟拨款
主要重点是:
1.交易已经取消了,露天系统还把钱拨到卖方帐户让他可以提领
2.卖方处理速度很慢,且我不认为在交易程序中卖方可以主动申请退款,现在退款也失败
表示他已经提领出金钱
3.我自己注意到要申请退款已晚,且是今天0331知道退款失败才向露天/卖方询问
觉得被浪费许多时间,是否有什么有用的应对/申诉之道(对露天/卖方)
(如果要报案是否要等通知对方处理几天之后?)
露天的系统跟一些机制真的很不友善@@ 谢谢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。

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