事实经过：
过程有点臭长...我尽可能简述 抱歉!
2016/1/1 我在奇摩拍卖下标购买一箱玻璃杯 1/5转帐完成
中间和卖家都以LINE的讯息或语音在做联系(因在奇摩的留言都没什么在回)
一直到1/11询问何时出货卖家才表示他已和厂商下单在等货到安排寄出
接着就跳到1/21问他过年前能收到货吗?对方表示可以.
1/23他才联系询问我是否确定要寄出,因为他觉得商品可能不符合我的需求,
我也都有请他先传照片给我再做决定,但是一直拖到了1/26始终都没有给我看过照片,
年节将近我也不想再拖时间,就请他直接出货给我,
到1/29一样都没有动静,我也传了手机的短信给他一样没消息和任何回应,
所以给了负评. 评论发出没多久立刻LINE通话询问我为何负评!!!(五分钟内 超快der)
通话中对方表示可能因为年前忙碌,宅配公司一直未去收件,并要求我改评价,
我表示有收到宅配单号(确实寄出)后再做修改,
2/4他发了一张宅配都还没有去收件的单号照片就要求我改评价,
(中间一直都和他要求寄出后给我单号查询,因我希望能在收件时立刻拆箱确认,
物品是玻璃制品.在最初沟通时对方有表示过寄送或有毁损状况,但良率应在九成内.
若真有缺损再和他说数量,他和黑猫有签约,如果有损坏黑猫会赔偿给他)
我评价一直到2/5真的有收到宅配之后才改,
但在改评价之后上面已经无法再更动(系统只给三次)
原以为收件后事情总算了结,收到当下就立即会同送货员一起开箱.
开箱状况极惨烈,(原订120个/箱,但因为卖家表示他自己当初估算错误,120个会需要寄到
两箱,所以在讨论后我同意寄出一箱就好,其余不足退款给我......)
70个杯子里把手断裂/杯缘杯底破损/杯体出现裂痕等等状况几乎过半,
宅配人员表示这种状况他们不可能会负责赔偿,所以当下直接原箱退回处理,
也和卖家告知了这个状况,也请他年假后处理.
当天我也有致电奇摩询问,客服人员表示希望都能透过奇摩平台做问答纪录,但对方除了给
负评立刻联系之外,其他都没有回应.(此处是指奇摩平台部分)
年假结束后.2/15,2/19我都有询问但对方均无回应,直到2/21我表示如果他再不处理
我就找奇摩处理,他才回复"已经退回要寄出",但截至2/23也没有收到
所以我直接去电,这中间诸多推托,还又扯上他收到退件时箱外的信封已被开启
(里面是一瓶食用金箔糖),我都有把当时拍下的照片直接传给他,和送货员都没有碰过,
开箱检视过玻璃杯惨况后就封箱退回了.
总之,卖家认为自己包装上没有问题,他此时才又说他收到的退件几乎全毁,
又表示自己有寄出是我退件.若再寄出又有状况我又退件他就不负责运费
(但我本来就不是要买破损的物品???破成那样我还必须收下???)
这中间一直和我强调同时寄出的还有台南,台南的没事.
我也和他明白表示过这运送的问题他可能要再和黑猫讨论,我也只是收件端.
因为我下订的杯子有把手,再者我也不知道卖家说的会再加强包装是如何
加强,和他协议之后我同意他改出价格一样的保罗瓶给我....
(他表示因公司规定所以只能换保罗瓶,不能换其他商品)
反正就是一直说都包装好了,已经要寄出在等宅配收货,宅配叫不动去他们公司云云.....
我在2/26有看他在LINE发文表示进了12000个保罗瓶,
也看到有其他和他询问价格的留言,接着又碰到228连假,
所以我也才又再等
时间就这样从2/23继续到了3/6,询问是否要出货了都没回应,
3/7我表示是否需要和其他人一样报警才会处理,
他才回说已寄出会给我单号.再来就又没有下文了~ 我昨晚九点传讯息
问到现在都还是未读~
当然宅配先生也没有送货给我
先前没有再要求他退款是因为看他上回玻璃破损成那样,这笔交易可能已经是亏损的,
只希望能在双方都可以接受的状态下完成.但现在这样根本就在摆烂
我有打电话给奇摩客服询问,也照他们说的写了申诉内容过去(与我这篇内容类似)
以下是他们蛮不令人意外的回复
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非常感谢您的来信。
关于您的问题，在此须向您说声抱歉，
我们了解您是因为双方无法达成处理共识，因此拨冗来信反映，
但由于商品之真实状况与认知，只有实际进行出货、收货的双方最清楚，
身为第三者平台的我们无法代替您进行换货或求偿等实际沟通与协调，
因纠纷问题仍须仰赖买卖双方皆释出善意来与对方进行互动与协调。
日前我们已寄送通知信给卖家，提醒对方与您联络，
我们在此提供对方帐号【cxxxxxxxxx】给您，
建议您可寄送信件至对方帐号的Yahoo奇摩信箱与对方联系，
看看是否能双方各退一步商讨双方都能接受的解决方式
相信纠纷应该是可以在双方良好的沟通下顺利化解的。
提醒您，若您有任何的问题，请您于三日内回复，
若三日内未回复，系统将自动结案，三日后如仍须回复，
请您重新透过服务中心与客服连系，我们将再次为您服务。
感谢您对Yahoo奇摩的支持，
Yahoo奇摩顾客服务部非常乐意为您服务。
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他们给我的根本就是我自己的帐号阿!
问题：
我想任何人碰到我这样的状况应该都不会再信任对方,买卖建立在诚信上
目前我也只想把钱拿回来,请问我现在该怎么处理呢?
这种情形算诈欺吗?
先感谢各位协助解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。
叩谢!!!