事实经过：
我向全Ｘ电子购买一款ＨＴＣ手机，当初店家说这绝对是新机无拆封！可是当场我在验机
的时候，它是经过拆封后重新贴上封条，也就是说（全Ｘ电子的业务说的）：
Ｘ强国际代理商售给Ｔ大通讯商，全Ｘ电子向Ｔ大通讯商购入！
我学弟是个电脑程式高手破解并且还原我自己买的手机，里面有前一位User的个资！
当然已与前一位User联系上并且说明整件事情。
问题：
Ｑ1.请问破解并且还原自己的手机算违法吗？
Ｑ2.全Ｘ电子回复给Ｔ大通讯商后再给Ｘ强国际，结果他们要向我提告说我泄漏个资并且
与前一位User联系？这．．．触犯哪条法律？
Ｑ3.业者说我已经触法，基本上无新旧品退换货了！没告你已经很了不起了！此机器恕无
法更换！我可以怎样要求更换或是退钱？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。