作者: cyijiun (哈哈) 2020-07-09 23:48:00
其实第一点要看是什么小毛病欸,客人愿意重抽号码牌还不生气的小毛病,要嘛是你们客人脾气挺好的,要嘛是他手段挺高的前者你就也挑客人小毛病给他做囉,后者不刚回去说这你的客人吧?不就只能自己吞了@@第二点 你是等到客人报上业务内容才发现对方跑错窗口吗,通常不得不接下这种跑错窗口的客人应该是你叫号比较晚,毕竟叫号叫得早应该有其他客人要优先处理了,要不要试试看养成看号码牌在做事的习惯?有状况立刻交换客人?然后把他手上客人叫回来?9002如果你也在意的话,把你的业务换算给他听,例如一个开户抵得上他20笔,数据化给他看看?第四点我是会回嘴说哪有你做得这么好,你最厉害了,我哪能跟你比,然后不看他直接明显敷衍过去,通常对方会知道,但如果你害怕,就用真诚又明亮的大眼看着他,笑得他心里发寒就行了客人这时候大概也会很有默契的给你一个彼此心知肚明的微笑,如果客人这么上道,你就成功了不过这种人满多,不只同事,还有主管,如果想要硬起来,手上筹码就要累积多点,例如开发你的寿险天赋,快速经办能力,业务熟悉程度高,同事人际关系强什么的,人和人之间的关系都嘛是这样平衡的,他能这样铁定是他有优势(年资.手段.后台),也没什么一蹴可几的,看你愿意做到什么程度而已