想请问各位前辈
如果信用卡从别局改投改寄到自己支局做存局候领时，各位会打电话或是印催领单告知客
人吗？
今天小弟就遇到一个状况，一位客人的信用卡存局候领快到15天期限，我便趁著下班打电
话告知，请他要尽快来领，要不然超过期限就要收取保管费。
但是客人却很不满，认为我们都没有通知他，让他一直等，还要求他要在期限内来领取。
但就以我个人认为，客人既然要求信用卡改投改寄了，自己应该就要找时间来邮局领取信
件，不应该再等邮局通知。
不晓得各位如果遇到这种情况会怎么处理？

我只有包裹或代收才会打耶

改招领局还是会印单 存局候领就不会通知了

他的问题

招领sop没有应打电话，直接批退即可，不然宠坏客人就是这种例子

叫他转六有开半日邮局招领 时间到就退回...自己不来领的

直接开验单（误）哈哈哈

怎样都不是他的错，唉

打电话干嘛 自找麻烦

直接批退，存局候领从来就没有义务要电话通知。

不要自找麻烦，有领到民众觉得应该的，没领到还会骂你。

不要打+1

不要打，热脸贴冷屁股，做好事奥客不会感激你

信用卡不是“不得改投改寄”吗？

每家银行不同，某几间没注明那句的话，还是会转

不得改投改寄，可是可以改成它局招领。

我是都转邮局啦 怕转私人地址有问题

辛苦啦 真的是多做多错orz

为什么我信用卡在A邮局招领，打过去她说不能转寄到别的邮局招领，结果我现在在等信用卡退回原寄银行[email protected]@

信用卡改邮局是可以的 w大是不是遇到新人?

怎么会去打电话？直接退就好了

今天再去电，另一位行员有帮忙转招领局了，感谢

感谢楼上几位前辈的建议，下次时间到我就会直接批退了，真的是多做多错，反而被客人骂

信封注明不得改投改寄的就不能转，反正方便的是客人，出事是经办扛责，自己衡量囉。这个世道一堆方便当随便的，给他方便他还当应该的，呿

改投信件到达入机即可 不需打电话通知已到信件到期直接批退 不需要再打电话提醒热脸贴冷屁股不必要 多做以后你恢复正常 垃圾公众只会说你这次怎么没有做 而不会感谢你之前多做的部分

不用说人垃圾啊,这本来就是人性,你做的会让人以为就是你该做的,客人哪分得出什么是你该做、什么是多做的？所以各位同仁们,拜托谨守工作本份就好,该做的认真做、多的能不做就不做,不然真的会害到以后接手你工作的同仁真的超讨厌听到“以前可以为什么现在不行？？”，这时候都想叫以前那位给我死回来接客

说以前可以的真的就是以前可以吗？民众的话听听就好

还有别间可以为什么你们这间不行？人性、人性，哈。既然在世为人都是要修行的，工作想做好真的就是谨守本份，其余的弹性空间就随人拿捏。

我只有快捷会打，其他一律不打。不想宠坏客人累死自己

真的 不少员工在那边帮民众省钱 文件当包裹小包 真的OOXX除了保护和邮票册客人外 其他真的不用服务太周到