《新闻》〈独家〉辨新不辨旧？ 邮局人民币兑换遭批不专业
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TVBS新闻 记者：何宜信 摄影：武绍隆
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高雄一位台商林先生，带着人民币到邮局兑换台币，没想到两次都被告知部分百元钞票有
问题，他一度以为拿到假钞，但仔细研究后发现，被出问题的都是1999年发行的旧款人民
币，虽然有部分防伪设计不同，但这些钞票到其他银行都能顺利兑换，让他气到大骂，邮
局专业能力不足，把真钞当假钞，除了兑换困扰又害他丢脸。
林姓台商：“要换人民币。”
民众到邮局用人民币兑换台币，机器一直哔个不停，行员先跟同事讨论，再拿到后方跟主
管研究，耗了许多分钟，结论却是让人意外。邮局人员vs.林姓台商：“你的钞票有问题
喔，不会吧。”
林姓台商：“没有接受这个训练，却执行这项业务，会造成顾客损失啊。”
台商林先生从大陆回来台湾，先后两次到邮局兑换都被拒绝，问题出在这是旧版的人民币
，跟其他百元比较，新版正面左边有气泡，右边还有盲人用的凸印，背面除了1999年及
2005年的不同，还有防伪线，一个隐藏、一个外露。
这些辨识细节，经手人员并未具备相关专业，但是邮局却又能经营这项业务，呈现矛盾现
象，只是相同情况是否发生在其他行库，国内规模最大的台银能兑换，那么外商银行呢？
外商银行员工：“可以呀，你有带身分证过来吗。”
其他银行都过关，惟独邮局不给换，到底问题出在哪里？高雄邮政总局副理沈国豪：“有
参数的问题，我们同仁需要再加强训练。”
测试民众：“这样就过了呀。”
到高雄总局再试一次，果然顺利过关，邮局坦承机器跟人员疏失，造成民众不便将会改善
，邮局在全台拥有三百多处据点可以兑换人民币，是人民币兑换的第二大机构，结果人员
专业不足，也让民众流失信心。