分享一下后续:
后来我又向play商店上写的客服信箱寄了一封信(英文)
内容一样差不多是金币被吃等等,然后等个几秒钟
就收到一封,看起来是有做关键字侦测的罐头回信,并且请我回信
https://i.imgur.com/i6GuUJt.png
虽然我是有回复,但是看来又得等个几天,就先向Google申请客服
不然过了48小时会连Google 那边都很难退款
Google这边就很简单,网页上相关资料填完(email、遇到的问题、你的手机)
大概10秒内电话就来了(看号码是美国打来的,客服是没有听到明显口音,不晓得是哪里
的客服中心,另外通话大概会有半秒到一秒的延迟,所以客服都会先听你讲完XD)
确认完资料后,跟你核对订单(还跟我说PMGO其实刷了两笔交易...不过我没放太多钱
所以第二笔交易没过)
接着问你是要协助拿回游戏物品,或是帮你礼貌性退款(跟我以前从没退款过)
如果是拿回物品,大概就是帮你游戏内的疑难排解(我有问能不能从他们那边向开发人
员(N社)询问购物的相关状况,他们是说不行,要自己问)
而我最后是选择退款,跟你确认退款理由后,大概等约两分钟,Google内部进行退款申请
审核,通过后,会在跟你再次确认
确认内容大概就是说他们也会通知N社有这笔退款,而游戏公司可能会因此收回你的游戏
内物品、停止某些功能,或是因游戏的条款不再提供你服务(锁帐号)
接受的话,手续就完成了,大概等3~10天钱会退回刷卡银行,银行端我就要自己追了。
最后会教你确认订单状况,退款完成的订单,会多一个已取消
https://i.imgur.com/5xMwEEK.png
※ 引述《asd21714 (经费有更重要的地方要花)》之铭言:
: 标题: [发问] 刷卡出的去,金币进不来?
: 时间: Tue Dec 25 13:48:11 2018
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: 有先在板上爬课金相关的文章,不过没看到类似的问题
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: 小弟昨天半夜突然鬼迷心窍,想买1480皮币的礼包和顺便扩几个包包
: 因此刷了590下去买2500皮币(Android系统)
: 结果google play有交易纪录了,帐户里钱也扣了
: 游戏里面却跳错误
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: https://i.imgur.com/vg2GWnU.png
: 重点一次购买也是跳错误
: https://i.imgur.com/Hj9GWvF.png
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: 也丢了回报单给N社了(中英各一),不过过了半天多还没收到回复
: 请问一般客服回复大概都要几天啊?
: 还是我在48小时内跟google 要求退款比较实在(不过帐号大概就会被锁了QQ)
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