昨天是社群日，同时也是打超梦的日子。
我女友第一次收到券，很开心的准备好打超梦。
她打的是嘉义馆前水池、11：00的超梦场，开打大概10分钟左右，顺利打完，并进入捕捉
画面。
cp2253，但我不敢告诉她iv很高，只是帮她祈祷。这次总共10颗球，第1球开始就喂了金
梅，到了第6球的时候突然画面卡住，现场许多人也有相同情况。
她很紧张，而我也是。
（事后发现这次社群日前半小时，服务器有出现状况）
画面卡住的情形，是无法喂食金梅，也没有球可丢，但仍然看得到超梦的攻击、跳跃动画
。
这个情况大约维持了2-3分钟，等到球、金梅又出现时，显示“错误26”的字样。
而错误26消失后，丢完剩余的6球，超梦逃走了。
我不确定这三者（社群日服务器错误、错误26、超梦逃走）是否相关，于是想询问客服，
但进入官网后却只能填写“报告错误问题”的问卷，且问卷开头特别注明“您将不会收到
针对您提交的问题的个人回应”。
想请问版上大家，如何询问官方我与女友遇到的这种情况呢？
看我女友快要哭出来的样子我也超级无敌难过啊啊啊啊啊啊
ps
我们都是从一开始就玩到现在的玩家，中途有弃坑一小段时间（三神鸟开始到凤王），回
锅后我lv34，女友lv28，从未使用外挂，顶多用过雷达。
ps2
手机排版请见谅。