大家好, 昨天半夜看错游戏, 要买游戏本体结果买到dlc, 我还想说怎么不能玩
分享一下PSN客服的电话和内容,首先电话是
1.02-27355398
2.进去后等语音出现直接按2-进入第二关语音再按5-客服出现
基本上上面的数字按法,可以处理PSN游戏购买的问题,有真人客服,另外请大家准备好购买“
订单编号”可以加速客服处理
还有一个情报, 客服说现在游戏购买“只要在14天内都可以申请退款”当然大前提是你没下
载&启动游玩,
作者:
sx4152 (呵呵)
2023-01-04 10:56:00有下载纪录就不可能退了 非常烂所以我现在只在steam买游戏
我觉得可以讨论看看, 我其实有下载dlc本体,但看起来客服的计算方式与我们理解的不太一样
印象上次打电话申请退款，客服说留资料再联络，结果联络竟然用email ，过很久才发现有这封信，烂爆当时我听到的是有开游戏也可以，但游戏时数要在几小时内，没有白纸黑字，是客服口述
作者:
q2520q (木天蓼)
2023-01-04 11:10:00因为你是买DLC的关系吧，你没本体DLC根本没意义
14天内不能下载那个是无条件退款的条件，如果是合理的退款直接找客服是会同意的，然后索尼基本都是邮件通知，一般是不会特别打电话给你，这点要先知道
我是觉得，一开始我打电话去时，客服回应等联络应该先说回复是email 请注意信箱，然后也应该先说明退款条件
上次退的理由是觉得买贵了XD忘了15还20分钟内退?退费很快
作者:
Unlight (一踏进这地方就油到滑倒)
2023-01-04 13:08:00连用Email回复都要被呛 索尼太苦了
作者:
Makeinu (Makeinu)
2023-01-04 13:12:002023年还有人不每天看e-mail?
我有下载也退成功过，之前特卖买太多点错，都下载了才发现有一款不是我要的，直接call客服也退成功
作者:
kuku321 (halipapon)
2023-01-04 13:40:00我樱花大战退的时候说传说部分DLC台湾不会上 想退掉去日服买 客服就给我退了 而且只退本篇下载权 特典数位原声带还能继续听XD那时已经预载好几天 只是都没玩 发现DLC台湾可能不上架的消息已经是游戏发售后三四天了 一样给我退 重点是要有合理的理由 还有态度好一点 人家没欠你 对客服态度好一点他也会比较帮忙多做事
退款是启动都不行吗？怎么印象玩两小时内不喜欢都可退
作者: kao669968 (kalbert) 2023-01-04 14:57:00
前几天小弟买了PS5, 就赶紧进STORE买了FIFA 23 特价1000多，结果下载后，先进去之前会免送的FIFA22看看会差异多大，结果FIFA22中有一个连结购买23只要600! 结果23下载后不敢启动，隔天一早打去退，也是退成功了，现省400
STEAM的退款机制很棒, 14天 玩两小时内 上次退一款 按下退款 到收到退款完成信刚好50分钟敢卖就不要怕人退 你一个游戏不会让人想玩超过2HR还敢卖补充一下 我steam退款原因 只写了 "不好玩" 三个字
PSN退款很烂,也是预购不给退,我去消保会投诉才给退
作者:
kuku321 (halipapon)
2023-01-04 17:51:00退款规定明明就有写清楚... 自己去官网看...只是跟客服说明理由 常常会给超出规定的通融退款
笑死 就有案例也贴给你看了 还在云靠腰真的好笑XD
作者:
kuku321 (halipapon)
2023-01-04 17:56:00记得规定写启动后就不能退款，那就照规定就好了，通融不就可能造成客服自由心证
作者: ewa43 (name) 2023-01-04 18:52:00
软软是14天内不超过一定时数(这可能有自由心证) 台微没写就...然后软软的退款专用网址也是要自己去找 台微只会叫你找客服科科
作者: ewa43 (name) 2023-01-04 19:33:00
专页点点点不用五分钟的事就别找客服吧 当然原PO这种特殊案例可能会麻烦一点
作者:
DHA5566 (DHA5566)
2023-01-04 23:33:00下载但还没启动过游戏有退成功过
作者:
dickey2 (上班一条龙)
2023-01-05 10:17:00是不是没有吵架你不舒服
我也有退款过PSN的游戏，相较于任天堂eshop，实在好太多了！
我上次也是要买煮过头，结果买到季票，有下载，但客服还是有退款给我，我那时是用寄信的。