这篇文章主要是分享我买错版本的退费经验
希望能帮到不小心买错版本的人
以下是实际状况
某次PS Store特价，我要买一款PS4游戏
却在网页版的商店不小心买到PSV版本的游戏
这边先不讨论是我眼残活该还是标示不清的问题
因为这不是重点，原因后述
三天后我到客服网页填表提出退费申请
http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion
※网址好像已经连不到填表的地方
后来收到的回信就和之前网友分享的一样
要在七天内购买正确的版本为证才能退费
只是PS4版本已无特价，说明原委后
客服同意只要我愿意支付10%手续费
就能退费至电子钱包，我也同意了
然而客服莫名鬼打墙
后来又两次要求我在7天内买正确版本...
因为这只能证明客服有多两光而已
我就不多做说明
总之在最后一次联络后，又等了快两个月
客服依旧没消没息等得我有点不耐
就跑去翻网页版PS Store的
商品说明和法律条款、使用条款

另外还去翻了消保法和查案例
不翻还好一翻发现有趣的事情

但说真的台PSN实际上是在香港..你真的要拿消保法去吵..可能完全没用的..在台PSN的交易都是国外交易消保官要管到香港去..算了吧

uber也是类似的情况，但最后uber还是妥协了http://news.ltn.com.tw/news/life/paper/504017以上是google的案例，看现在google退款机制多完善

uber那个跟PSN差多了..他的服务实际在台湾..但台PSN的服务器根本不在台湾..

台PSN的消费争议其实还是台湾要处理之前有听台索那边提过几个消费者申诉的案件

我之前Just Dance DLC买错版本，退费倒是蛮干脆

Steam退款机制就不错了

感谢楼主整理

推分享

可以申诉的啦,实际上盒里都会退,很多人都退过只是客服的罐头回答都是不能退而已

当初PS3上的杀无双杀戮小队没解锁动力剑就摆烂了隔壁棚也发生过SC4标示不明但不给退费偷改叙述内容买线上商品的保障，有时候还真的要看运气

隔壁最近有要推自助退费了 SONY不跟进一下吗

PS4现在是家机龙头，要跟进很难吧所以才希望隔壁两棚能强一点，不要一家独大

台湾psn主机还是归在香港管理 所以你能成功说真的算是你运气好

sony为啥不干脆在台湾弄服务器

看之后吧,最近他们也才把web官网收回去日本管理

sony就吃定消费者，刷退也不行一定要扣手续费+退点数只退电子钱包也是很不合理，左手换右手sony还是赚

之前客服也叫我先买正确版本，也说会扣10%退款电子钱包，但后来买了正确版本之后客服却说什么使用条款又不给退前前后后沟通了快一个月还是没退成功...

我觉得web官网那比较像修半天没修好 总公司先垫一下耶

感觉以后打客服都要录音了

商品说明已标注不得退款，虽然契约连结失效，消费者仍难以辩称自己是在不知情的情况下购买，衡量两造责任，大概经调解后大概会请SONY退款、消费者付10%手续费吧

怪不得我上次不能退 原来有下载ㄖㄖ

他mail应该秉持依法行事，而不是“特例处理”，既然依法，何来特例？

我之前血源多买了普通版，打电话给客服很快就退掉了