楼主:
Iseria (Ise)
2016-04-27 19:25:11查了一下 发现似乎打电话给Playsastion Asia客服也能解决(不确定)
所以标题就用闲聊吧
帐号被盗的时间是3月28日
这是发现帐号被盗后才从垃圾信箱找到的信件才得知的
因为很久一段时间没开主机 我直到4月21日才发现帐号被盗
于是当天晚上我到日官网下面的网址填写回报
https://www.jp.playstation.com/sys/support/acc/form.cgi
姓名当初申请帐号的时候其实是随便打的 回报的时候则是写上本名
住址当初也是随便打 回报时我则是随意选了冲绳 后面写了个海外
电话则是留手机前面+886
下面能填就填 回报内容选B
内容详细请朋友翻译 简单的写上
3月28日サインインIDは谁かに胜手に変更されました。今ログインできないです
本来是不抱希望 结果隔天还真的接到日本的客服人员打来的电话
我老实的跟他说我是台湾人 日文不太好
他有问我英文可不可以 不过我跟他说我英文还比日文破 就还是用日文沟通了
总之他主要会核对在回报网页填的各项内容
结束后说要再调查 要再等电话
隔天再打来 作一些细节确认
说是不是帐密被亲朋好友知道之类的 帐号最后的登入时间
在的PS STORE最后载的东西 拥有的PS系主机
最后说帐号可以还我 请我提供一个新的sign id
并要我取回帐号后 看看哪些东西不是我本人载的
确认完再去回报 他们会退还点数
再隔了一天
新sign id的email收到密码重置的信件
登入后发现8千多点的点数 都被拿去买NBA2K15的VC币了
只好又到下面网址填回报
https://www.jp.playstation.com/sys/support/formRN/jp/form.cgi
填完大概隔几小时 收到会处理的信件
又隔了一天 点数还我
整个流程从写完回报信大概3天取回帐号 再隔一天取回点数
其实只是想说 本来以为资料乱填 还留台湾手机没希望了
没想到日客服还真的打电话来
还好最后帐号跟点数取回了