我要抱怨一下这次很不愉快的购物经验，收到新品手把就是坏的，
本来以为换货是很简单的事，没想到yahoo的客服却是如此处理事
情，这件事让我对yahoo购物中心非常的不满，文长不喜勿入喔。
8月6日收到最后生还者同捆，8月7日晚上发现其中一只手把有问题，
无法充电，不能无线开启主机，右蘑菇头卡卡，
所以就依yahoo的新品瑕疵换货规定填写换货单，
隔天8月8日(周五)再写信去问，
客服回答：‘已于 8/8 为您通知出货厂商，厂商将于 2-3个工作天
内为您进行后续处理服务。 若三个工作天内您仍未接获人员与您联
络， 请您务必再次来信告知，以便我们立即为您确认处理。’
过了5天（3个工作天），我等到8月12日(周二)下午还是没收到联系
，就写信去问，此时客服竟然回答 ‘您反应新品配件瑕疵问题，建
议您可直接找新宇维修站做处理或鉴赏期内办理退货申请’
这时候我已经很不高兴， 新品瑕疵为何不能换货还建议我去维修站
或退货，yahoo网页上换货规定写得很明白。而且一开始还告诉我已
通知厂商与我联系，怎么会让我等了五天没下文以后又要我去维修。
再次问了以后，客服回 ‘因厂商未提供换货服务，建议请您办理退
货重订’ ，这让我整个爆炸，我订的货是最后生还者同捆，一只手
把有问题要叫我把主机、游戏、手把都退货?同捆还搭配一些限期优
惠，退货重订优惠的损失谁要负责?且此时 yahoo购物中心页面上同
捆早已停售，我要如何退货重订?
8月14日(周四)受不了打电话去问，电话客服说叫我不要理这封客服
回应的 mail，他会尽快帮我通知厂商处理，结果傍晚打过来说还是
请我到新宇维修站，去那可以帮我换货。
我受不了 yahoo的反反复复、语焉不详，既然yahoo拖那么久都不愿
意处理，想说干脆就到新宇维修站(土城永宁站旁)换一下算了，8月
19日 (周二)请假跑到新宇维修站要换货，结果维修站告诉我，他们
是维修站， 以维修为主，没有提供换货喔，只能收货检查维修，可
能要4到7个工作天…，那yahoo从头到尾都在唬我吗?
所以从8月7号申请换货到今天(8月21日)，过了十几天，我还是没拿
到该是我的手把，一整个就是花钱找气受，
yahoo的客服由此可见教育训练很差劲，厂商没有跟我联系结果他说
已通知换货厂商与我联系， 不能退货重订他叫我退货重订，新宇不
能换货客服叫我去新宇换货， 不经查证就任意回复顾客，提供不正
确的讯息，反反复复，语焉不详，缺乏服务客户的热忱， 我第一次
遇到这种令人如此火大的客服。
不过我到现在还是很怀疑，yahoo购物中心说新品瑕疵不能换货是真
的吗?如果是真的为何一开始跟我说已通知换货厂商跟我联系? 责任
都推给厂商就不用处理了喔?刚收到东西就是坏的还不能换，那他网
页上的换货规定不就是假的?