媒体来源：自由时报
新闻标题：别再问了 潮州火车站告示惹议
新闻内文：
指运转人员非服务台 公告已撤下
〔记者邱芷柔／屏东报导〕台铁屏东潮州火车站十七日在北上月台贴出“运转人员非服务
台”、“别再问了”二张告示文，引起民众热议，有民众批评台铁服务老大心态，也有民
众为运转人员平反，潮州站当天即撤下公告，台铁昨天也提出人力服务数据力挺员工，允
诺逐步补足基层人力。
州站北上月台日前贴出的公告，要求旅客询问运转人员前先做功课再问，“铃响表示列车
要开，没时间回答”、“北上列车高雄屏东一定有停，别再问了”等，引起网友议论，有
网友批“台湾最没温度的风景”，也有网友理解运转人员分身乏术，呼吁乘客自己先做功
课或是向服务询问，别等到上了月台才找运转人员。
站长︰月台旅客安全为首要任务
贴公告的潮州站邱姓副站长事后在网络回文“我是贴的人”，并贴出与旅客互动的影片澄
清，他表示，贴公告是希望旅客先看显示器，他仍乐于回答并协助解决旅客问题。
将加强广播 增设立牌指引旅客
潮州车站站长郭坤岳说，潮州站近年旅客人数稳定成长，现在每天上、下车加总约达八千
人次，由于潮州站除了一般北上、南下列车，还会有转乘列车，运转人员以月台上旅客安
全为首要任务，必须顾及月台上所有角落，因此旅客临时发问时确实会有分身乏术的感觉
，即日起将加强广播，并在月台增设立牌指引，协助旅客辨别。
台铁表示，十年前台铁有两万四千人服务四十六万旅客，目前台铁一万三千人服务六十四
万旅客，人力严重不足，间接影响服务品质，可以体恤第一线人员的辛苦。
台铁也表示，台铁车种多、路线较为复杂，有许多资讯可以透过手机、站台显示器等，方
便乘客查询，行政院今年初同意台铁增加两千八百余人，将分三年补足，第一批进用人员
预计九月初就能进驻各站服务，纾解吃紧的人力。
新闻连结：
http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/1225852
补足人员
纾解吃紧的人力
提高服务品质
但未必分配至潮州站